Thema "Rechnung herunterladen" in Archiv_DSL

Rechnung herunterladen

Chris118 — Tue, 02 Jul 2019 09:19:39 GMT

wenn ich die Rg. herunterladen will, dieser Hinweis:

Ohne Informationen zu Ihren Rechnungskontonummern kann die Vodafone WebBill nicht aufgerufen werden!

Was ist zu tun?

Re: Rechnung herunterladen

Andre — Tue, 02 Jul 2019 15:51:49 GMT

Huhu Chris118,

betrifft das nur eine Rechnung, oder kannst Du grundsätzlich keine herunterladen?
Anzeigen klappt?

Test mal bitte einen anderen Browser. Vorher Cache/Cookies leeren.

VG,

Andre

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Tue, 02 Jul 2019 16:59:58 GMT

Danke für den Hilfeversuch, Andre!

1. keine, anzeigen klappt auch nicht.

2. probiert mit chrome, firefox und der letzten safari version.

Nachricht jetzt: Entschuldigung, da ist etwas schiefgelaufen!

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Tue, 02 Jul 2019 17:08:30 GMT

ach ja, eine Benachrichtigung über eine neue Rg bekomme ich auch nicht, obwohl Option angekreuzt, der Rg-Betrag aber vom Konto ist abgebucht.

Re: Rechnung herunterladen

Andre — Wed, 03 Jul 2019 09:14:10 GMT

Schade 😞

Schick mir dann bitte mal eine PN mit Deiner Kunden und einer aktuellen Handynummer.
Dann nehm ich ein technisches Ticket auf.

VG,

Andre

Re: Rechnung herunterladen

Andre — Wed, 03 Jul 2019 10:55:35 GMT

Eine persönliche Nachricht.
Einfach auf meinen Namen klicken, dann diesem Nutzer eine private Nachricht schicken.

Aber Du hast es ja selbst rausgefunden 🙂
Ich schau mir Deine Nachricht schnellstmöglich an und meld mich dann bei dir.

VG,
Andre

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Thu, 04 Jul 2019 11:24:10 GMT

Ich habe eine Möglichkeit gefunden:
Meine Rechnungen - Jahresübersicht (Übersicht der letzten 13 Rechnungen) - Alle Dokumente (Hier finden Sie Ihren Vertrag und unsere Post an Sie)
Hier und nur hier kann ich meine Rg's als pdf herunterladen. Es geht weiterhin nicht über:
Mein Vodafone - Meine Rechnungen - Letzte Rechnung - Ihre Rechnung als PDF drucken/herunterladen
und bekomme auch keine e-mail Benachrichtigung über eine neue Rechnung!

Betreff: Rechnung herunterladen

MüllerHeinz — Thu, 04 Jul 2019 11:41:11 GMT

Re: Rechnung herunterladen

Andre — Thu, 04 Jul 2019 12:57:16 GMT

Huhu CHris118,

danke fürs Update.
Das soll aber auch auf dem "normalen" Weg klappen.

Dein Ticket ist in Arbeit.

Die Technik meldet sich.

VG,

Andre

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Fri, 05 Jul 2019 13:07:44 GMT

Diese e-mail bekam ich:

Sehr geehrter Vodafone-Kunde,

zur Entstörung Ihres Anschlusses bitten wir Sie, über Ihr Telefon mittels Eingabe der Tastenkombination #991*15901590* , einen Reset der Fritzbox durchzuführen. Anschließend geben Sie bitte den Modeminstallationscode über die Web GUI im Browser (Adresse = Fritz.box) ein.

Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Hab ich so gemacht, aber ohne Effekt, oder kommt da noch was?

Re: Rechnung herunterladen

DSS1 — Fri, 05 Jul 2019 15:08:43 GMT

Öhm, irgendwie habe ich das Gefühl, dass das nicht das von @Andre gewünschte Ergebnis ist...

Cheers,

DSS1

Re: Rechnung herunterladen

Kira — Sat, 06 Jul 2019 11:14:38 GMT

Hi Chris118,

ich habe das Ticket reaktiviert.

Bitte halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Beste Grüße

Kira

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Sat, 06 Jul 2019 11:35:12 GMT

Kira,

vielen Dank, funktioniert aber immer noch nicht:

wenn ich den Button drücke:

Rechnungsübersicht

Letzte Rechnung

xxxx

Euro

Rechnungszeitraum
23.05.2019-22.06.2019

und dann den Button:

Ihre Rechnung als PDF drucken/herunterladen

erscheint in neuem Fenster:

Hinweis

Ohne Informationen zu Ihren Rechnungskontonummern kann die Vodafone WebBill nicht aufgerufen werden!

also, alles wie gehabt.

Rechnung "Billy- Daten" aufgemacht hat, hat wohl das selbe Problem...

Re: Rechnung herunterladen

DanyG — Mon, 08 Jul 2019 08:41:21 GMT

Hi Chris118,

ich hab mich dazu nochmal mit unserem Fachbereich in Verbindung gesetzt. Das Ticket ist auf jeden Fall offen und wir kümmern uns.

LG,

Dany

Re: Rechnung herunterladen

Chris118 — Thu, 11 Jul 2019 06:15:29 GMT

Hi DannyG,

es scheint, da haben einige das selbe Problem! Passiert denn da noch was?

Re: Rechnung herunterladen

DanyG — Thu, 11 Jul 2019 10:47:03 GMT

Hi Chris118,

ja, da passiert auf jeden Fall was. Das Ticket ist bei der Fachabteilung offen, allerdings handelt es sich um eine komplexere Sache, die nicht von heute auf morgen gelöst sein wird - das zumindest der O-Ton von den Kollegen. Ich kann Dich da leider nur um etwas Geduld bitten.

LG,

Dany