Thema "Re: Rücksendung vergessen" in Archiv_DSL

Rücksendung vergessen

MarcinK — Wed, 10 Jul 2019 12:09:11 GMT

Hallo,

nachdem ich unseren Anschluss gekündigt habe, habe ich leider versäumt den Router zurück zu schicken.

Nun habe ich die Rechnung über den Router bekommen. Den Router kann ich sofort und vollständig zurück senden. Besteht eine möglichkeite, dass ich das Geld erstattet bekomme sobald das Gerät unbeschädigt bei Voafone eintrifft? Wie funktioniert die Rücksendung? Habe dazu leider nichts bekommen?

Über hilfreiche Antworten würde ich mich sehr freuen.

Re: Rücksendung vergessen

DanyG — Thu, 11 Jul 2019 09:32:59 GMT

Hallo MarcinK,

die Hardware muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurückgeschickt werden. Darauf weisen wir in unserer Kündigungsbestätigung explizit hin und senden auch direkt den Retourenschein mit.

Wenn die Abbuchung schon passiert ist, können wir da leider nichts mehr machen. Dann gehört der Router Dir.

LG,

Dany