Thema "Re: Vertragswiderruf" in Archiv_DSL

Vertragswiderruf

rainer2018 — Fri, 14 Jun 2019 12:10:20 GMT

Hallo,

Ich habe über die Rückgewinnung einen Giga-Kombi-Vertrag angenommen, mit satten Rabatten.
Nun ist der Mobilfunkvertrag verlängert worden, aber von dem Giga-Kombivertrag will keiner etwas wissen.
Der Handyvertrag macht kostentechnisch nur in Verbindung mit den Rabatten aus der Kombi Sinn.
Perfider Plan von den abgesprochen Konditionen nichts mehr zu wissen und keiner kann angeblich auf die Sprachdateien zugreifen.
Die Hotline-Kollegen sind inkompetent oder einfach in ihren Handlungen eingeschränkt.
Ich werde von einem zum anderen Durchverbunden, jeder schiebt das Thema weiter.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag widerrufen, möchte zur Fristwahrung aber auch die TV/DSL/Festnetz-Bestellung widerrufen. Wo sende ich diese hin? Ich habe aktuell keine Unterlagen/Kundennummer o.ä.

Betreff: Vertragswiderruf

Kabelfresser — Fri, 14 Jun 2019 12:49:58 GMT

Per Mail an xxx einen Widerruf über alle geschlossenen Verträge schicken.

Sicherheitshalber zusätzlich per Post an:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

und

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt

Siehe xxx

EDIT: Falsche Informationen gelöscht. Eine Impressum-Mailadresse ist sicher nicht für einen Wideruf gedacht. Alle Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10842

Re: Vertragswiderruf

DanyG — Sat, 15 Jun 2019 14:08:44 GMT

Hallo rainer2018,

Du bekommst über die GigaKombi verschiedene Vergünstigungen, das stimmt. Voraussetzung hierfür ist, dass Mobilfunk- und Kabel-Vertrag miteinander verbunden sind. Das scheint da noch nicht passiert zu sein. Sobald die GigaKombi eingerichtet ist, geht von uns die Bestätigung per SMS an Dich raus.

LG,

Dany

Re: Vertragswiderruf

Kabelfresser — Sat, 15 Jun 2019 14:30:25 GMT

Der Widerruf per Mail funktioniert.

Warum löscht Ihr meine Angaben?