Thema "Betreff: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich" in Archiv_DSL

Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

Vazelon_ — Mon, 10 Jun 2019 16:14:54 GMT

Hallo zusammen,

ich habe leider keinen Zugang zu den Dokumenten auf meinem Konto. Würde gerne eine Ansicht über meinen jetzigen Vertrag in einer PDF haben, doch bei dem Versuch zu den Dokumenten zu gelangen bekomme ich immer wieder eine Fehlermeldung.

Ich habe es mehrmals versucht, doch immer der gleiche Fehler taucht auf.

Ich hoffe Ihr könnte mir weiter helfen. Vielen Dank im Voraus

Betreff: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

Argantho — Mon, 10 Jun 2019 17:11:22 GMT

Hallo @Vazelon_

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Welche Fehlermeldung bekommst du denn genau ?

Wäre gut wenn du vielleicht auch einen Sceenshot davon zeigen könntest.

Gruß

Dieter

Betreff: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

Vazelon_ — Mon, 10 Jun 2019 17:26:12 GMT

Vielen Dank für deine Antwort

Hab es mal eingefügt.

Betreff: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

Argantho — Mon, 10 Jun 2019 18:43:01 GMT

Hallo @Vazelon_

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen ?

Ist er schon in deinem Account hinzugefügt ?

Ich frage deshalb weil es manchmal ein paar Tage dauern kann bis alles im System synchronisiert ist und die Daten dann auch Online zur Verfügung stehen.

Betreff: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

Vazelon_ — Mon, 10 Jun 2019 19:10:28 GMT

Der Vertrag besteht schon seit ein paar Jahren. Wurde also auch schon damals hinzugefügt

Re: Zugang zu Vertragsdokumente nicht möglich

DanyG — Tue, 11 Jun 2019 11:28:20 GMT

Hallo Vazelon_,

hast Du denn nur keinen Zugriff auf Deine Vertragsdokumente oder kannst Du auch auf Deine Rechnungen nicht zugreifen?

LG,

Dany