Thema "Betreff: Rücksendung EasyBox 804" in Archiv_DSL

Rücksendung EasyBox 804

Mario82 — Fri, 24 May 2019 16:40:39 GMT

Hallo,

nach meinem Vertragsende Anfang des Jahres habe ich leider verpasst, meine EasyBox zurückzusenden,

ich dachte man bekommt noch eine Erinnerung oder Aufforderung zum Rückversand, leider

wurden nun direkt 100€ berechnet 😞

Hier im Forum habe ich von einigen Fällen gelesen, das die Rücksendung dann trotzdem aus Kulanz noch akzeptiert wurde.... da meine noch komplett unbenutzt und originalverpackt war, dachte ich das das in meinem Fall bestimmt auch noch klappen könnte - leider bekam ich sie aber heute zurück...

Gibt es da echt keine Chance das es noch klappt?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Rücksendung EasyBox 804

Mav1976 — Fri, 24 May 2019 19:01:03 GMT

Hi @Mario82,

wenn der Betrag abgebucht wurde, dann ist der Fall für VF erledigt. Die Box gehört nun dir. Da ist nix mehr zu machen. 😞

Betreff: Rücksendung EasyBox 804

Mario82 — Fri, 24 May 2019 19:57:25 GMT

Schade, warum wird denn hier je nach Tagesform entschieden?

Bei manchen Leuten wird es akzeptiert, bei manchen nicht....

Zitat1: "der Kundendienst jedoch bestätigte mir bei sofortiger Rücksendung werde die Rechnung storniert. "

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Mietger%C3%A4t-nicht-rechtzeitig-zur%C3%BCckgeschickt/td-p/1567460

Zitat2: "Melde Dich bitte einfach einige Tage nachdem Du das Paket losgeschickt hast noch einmal hier. Dann schaue ich mir das an und kann die Rückerstattung in die Wege leiten."

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/R%C3%BCcksendung-vergessen/td-p/1622094

Zitat 3: "Mir wurde von der Vodafone Hotline für DSL und Festnetz gesagt, dass ich ein Schreiben von VF erhalten würde, in welchem ich aufgefordert würde, den Router an eine bestimmte Rücksendeadresse zu schicken."

https://forum.vodafone.de/t5/Festnetz-LTE-Ger%C3%A4te/R%C3%BCcksendung-Vodafone-Easybox-904xDSL/td-p/1627675

So ein Schreiben habe ich auch nie erhalten, dann hätte ich ja eher reagieren können....

Zitat 4:

"aber die Kabel-Berater meinten auf Nachfrage dass ich nochmal Bescheid bekommen werde, wenn der Router zurück muss. "

"Nach Gespräch mit zwei Beratern sagen mir beide, dass das kein Problem sei und ich einfach ein Etikett per Mail bekomme und der Betrag erstattet wird."

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Router-zu-sp%C3%A4t-zur%C3%BCckgeschickt-und-trotz-Absprache-abgewiesen/td-p/1630689

Ich will die Box ja garnicht, die ist bei Ebay nagelneu gerade mal 25€ wert und würde im Verkauf 1-5€ bringen....eine Frechheit, dafür 100€ zu verlangen 😞

Da überlegt man sich natürlich genau, ob man demnächst

nochmal Kunde werden würde...

Betreff: Rücksendung EasyBox 804

Mario82 — Tue, 28 May 2019 17:40:30 GMT

Echt schade, dass sich hier keiner mal "offiziell" äußert,

so ein Forum soll doch für Hilfe da sein....die meisten erhalten Gutschriften aus Kulanz, einige als "Erinnerung" sogar vorher nen kostenlosen Retourenschein, und bei mir ist einfach mal der Fall abgeschlossen

Betreff: Rücksendung EasyBox 804

DanyG — Thu, 30 May 2019 10:12:52 GMT

Hallo Mario82,

wir haben hier leider inzwischen keinen Handlungsspielraum mehr. Die Beiträge, auf die Du Dich beziehst, sind ja schon etwas älter. In der Zwischenzeit hat sich für uns auch viel geändert, sodass wir nach Ablauf der Frist keine Rücknahme der Hardware und eine entsprechende Gutschrift mehr veranlassen.

Sorry, aber @Mav1976 hat da vollkommen Recht.

LG,

Dany