ausgehende Telefongespräche werden nach 5 Min getrennt

Niemand0815 — Thu, 16 May 2019 18:33:00 GMT

Hallo zusammen,

seit dem Umzug werden die ausgehenden Telefongespräche nach ca. 5:18 Min getrennt.

Es sind nicht alle Verbindungen betroffen. Betrifft in der Regel "Ferngespräche" in Festnetz.

DSL Verbindung funktioniert ohne Probleme.

Auch die eingehenden Gespräche laufen ohne Probleme.

Wer kann helfen?

Re: ausgehende Telefongespräche werden nach 5 Min getrennt

Norman — Fri, 17 May 2019 09:01:51 GMT

Hi @Niemand0815,

das ist merkwürdig. Sorry, dass Du da Herausforderungen hast.

Ich habe da noch ein paar Fragen:

-> Welchen Router nutzt Du von uns?

-> Wurde der Router schon neugestartet?

-> Ist das Telefon direkt per Kabel mit der Box verbunden oder wurde es als DECT-Teilnehmer direkt an der Box angemeldet?

-> Sind nur bestimmte Fernziele (Vorwahlen) betroffen oder mehrere?

Falls der Neustart nicht hilft, mach bitte einen Werksreset. Richte die Box danach neu ein. Wenn auch das nicht hilft, mach ich hier ein Ticket auf.

Schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und die genauen Daten von 2-3 Anrufen. (Wann wurde welche Rufnummer angerufen?) So können wir die "guten" Verbindungen von den "schlechten" unterscheiden.

Meine Kolleginnen & Kollegen prüfen dann Deinen Anschluss genauer und wir informieren Dich.

Beste Grüße,

Norman

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Re: ausgehende Telefongespräche werden nach 5 Min getrennt