Internet viel zu langsam

Dominik12341 — Wed, 15 May 2019 19:50:45 GMT

Guten Tag,
Ich bin nun seit Mitte April Neukunde von Vodafone und bereue den Wechsel jetzt schon. Abends ab 18 Uhr sind höchsten 10mb Download möglich und ab 20 Uhr gerade noch 2 oder 3. absolut inakzeptabel.
Selbst der Vodafone SpeedTest meldet schlechtes Internet...

Re: Internet viel zu langsam

Michi — Thu, 16 May 2019 07:45:28 GMT

Hallo Dominik12341,

herzlich willkommen in der Vodafone-Community.

Tut mir leid, dass Du derzeit Einschränkungen am Anschluss hast.

Wenn die Bandbreite regelmäßig unterhalb des vereinbarten Bereichs liegen sollte, kannst Du hier einen Rückruf zur Aufnahme eines Störungstickets veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Die Kollegen benötigen bitte aussagekräftige Speedchecks von Dir. Führe mindestens 3 Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.

- Messungen an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten

- Messungen per LAN-Kabel, nicht per WLAN

- Keine parallelen Downloads, Streams oder IPTV Nutzung

- Keine Verwendung von (Powerline-) Adaptern oder Verlängerungskabeln

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Lieben Gruß,

Michi

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