Thema "Re: Restguthaben" in Archiv_DSL

Restguthaben

Frammersbach — Mon, 06 May 2019 18:50:51 GMT

Hallo, ich habe mein DSL Vertrag gekündigt und habe zu viel Abgezogen bekommen. Jetzt habe ich schon vor 2 Monaten eine Gutschrift erhalten, aber das Geld wurde mir nicht rückerstattet. Gibt es eine Möglichkeit an seinem Geld zu kommen?
Danke für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Restguthaben

mktr7 — Tue, 07 May 2019 07:48:06 GMT

@Frammersbach Du kannst die Hotline anrufen (halte Deine Ruf-Nr. bzw. Deine Kunden-Nr. parat, steht auf der Rechnung) oder Du gehst hier entlang und hast die Möglichkeit zu einem Rückruf.

Re: Restguthaben

Norman — Tue, 07 May 2019 08:06:50 GMT

Hallo @Frammersbach,

tut mir leid, dass Du so lange warten musst. 😞

Eine Auszahlung erfolgt frühestens 40 Tage nach der Abschlussrechnung. Kulanzgutschriften werden nicht ausgezahlt. Man kann aber den Betrag auf eine bestehende CallYa-Karte oder einen Mobilfunkvertrag übertragen.

Gern schau ich mir das erstmal an und sag Dir, was wir am besten machen. 🙂

Schick mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

-> Deine Ruf- oder Kundennummer

-> Dein Kundenkennwort zur Legitimation

Ich meld mich so schnell wie möglich bei Dir.

Beste Grüße,

Norman