Thema "Re: Meiner Paketwechsel" in Archiv_DSL

Meiner Paketwechsel

ato — Sat, 09 Mar 2019 17:16:11 GMT

Hallo,

ich habe einen Paketwechsel telefonisch beauftragt von Red Internet und Phone 16 DSL auf Red Internet und Phone 50 DSL. Damit habe ich einen Brief als Bestätigung auch erhalten mit "Änderungs-Termin: 23.2.2019", Paket-Name, Brandbreite, usw. Unterschrift: "Ihr Vodafone-Team". Heute sehe ich unter MeinVodafone-Seite immer nur die alte Daten (Red Internet und Phone 16 DSL), und weder die Vertragsabteilung noch die Service-Abteilung kann mir mit dem Stand der Paketwechsel telefonisch weiterhelfen. Nach dem 8. Gespräch mit verschiedenen Berater fühle ich mich wie der Pingpongball zwischen der zwei Abteilungen und kein Info, wie und wann meiner Paketwechsel weiter geht.

Was kann ich machen?

Grüß,

ato

Re: Meiner Paketwechsel

DanyG — Sun, 10 Mar 2019 15:07:07 GMT

Hallo ato,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Ich kann Dir da leider auch nur eine Info geben, wenn ich mir Dein Kundenkonto anschauen konnte. Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany

Re: Meiner Paketwechsel

ato — Sun, 10 Mar 2019 15:19:40 GMT

Hallo Dany,

die Private-Nachricht ist geschickt.

Grüß,

ato

Re: Meiner Paketwechsel

DanyG — Mon, 11 Mar 2019 11:27:41 GMT

Hi ato,

schon gesehen und beantwortet.

LG,

Dany