Vertrag kommt nicht /gibt ihn nicht?

alm47 — Sun, 10 Mar 2019 14:26:01 GMT

Guten Tag,

ich habe meinen DSL-Vertrag zum 11.6. gekündigt. Die Bestätigung habe ich. Da ich mit vodafone zufrieden war, habe ich einen neuen DSL-Vertrag mit mehr Leistung abgeschlossen (telefonisch).

Der Vertrag wurde von einer vodafone-Mitarbeiterin mitgeschnitten, ein paar Stunden später erhalte ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin in der Buchhaltung, die noch etwas mit mir klären wollte.

Ich bin davon ausgegangen - da die Küdigungsbestätigung auch ratz-fatz da war - dass der Vertrag ebenso schnell kommt.

Nach drei Tagen rufe ich sicherheitshlaber noch mal an. Sie Dame findet mich erst nicht, sagt dann aber: "Ach so, ja, Sie haben einen DSL-Anschluss abgeschlossen. ... da sind Sie. Der Vertrag kommt bestimmt Anfang der Woche.

Kam aber die ganze Woche nicht.

Jetzt habe ich eine Mail geschrieben und erhalte die Antwort, es läge kein Vertrag vor, ich möchte bitte die Vertragsnummer angeben. Wie kann ich das denn, wenn ich keinen Vertrag habe?

Ich möchte den Vertrag sehr zeitig haben, um zu prüfen, ob alles so ist, wie ich es brauche. Mein Job ist davon abhängig.

Vielen Dank für eine Antwort,

Edit: @alm47 Verschoben aus ”Mobilfunk“ in den passenden Bereich ”Internet, Telefon und TV über DSL“!

Re: Vertrag kommt nicht /gibt ihn nicht?

Michi — Mon, 11 Mar 2019 09:49:02 GMT

Hey alm47,

am besten sendest Du mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer, Deinem Namen und der Anschrift. Dann schau ich mal nach dem Stand der Dinge.

Lieben Gruß,

Michi

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