Thema "Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!" in Archiv_DSL

Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Wed, 16 Jan 2019 22:32:47 GMT

Hallo,

Nach Vertragsende habe ich die Retoure EasyBox 804 noch am 23. Oktober 2018 rausgeschickt und am 29. Oktober 2018 wurde die Sendung erfolgreicht angekommen (lt Sendungsvervolgung). Von Vodafone erfolgte keine Reklamation. Für mich war das alles erledigt. Heute 16.01.2019 habe ich mein Konto geprüft und war ziemlich schokiert, Vodafone hat einfach 99,90 € von meinem Konto abgebucht. Dann habe ich in "MeinVodafone" die Rechnung angeschaut, stand einfach der Betrag 99,90 für Endgeräte - EasyBox 804 (Mietgeraet). Und das nach 2,5 Monate!!! Was soll das? Kann mir jemand Helfen?

Danke

Re: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Jens-K — Thu, 17 Jan 2019 12:11:56 GMT

Hallo Allexx,

an welche Adresse hast Du das Paket denn gesendet?

Liegt Dir der Einlieferungsbeleg noch vor?

Dann sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und einer Kopie des Belegs.

Gruß,

Jens

Re: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Thu, 17 Jan 2019 21:00:37 GMT

Hallo Jens,

wie kann ich PN senden? ich habe nie irgend wo diese Option gefunden.

Re: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Thu, 17 Jan 2019 22:01:30 GMT

Hallo Jens,

ich habe an: Arvato Logistics services Warenannahme 35, 33428 Marienfeld gesendet. Diese Adresse war auf Retuoreschein, also ich habe die Adresse nicht selber ausgewählt. Einlieferungsbeleg liegt vor.

Also mein Vertrag ist schon lang beendet und trotzdem muss ich jetzt alle Daten suchen, es richtig nervt, dass ich alles wieder suchen muss, verliere so viel zeit, nur wegen diese Vodafone-Bürokratie

Kundenkennwort??? Wo ist das, was ist das? ich habe nie benutzt. Alles anderes kann ich dir senden. Nur weiß ich nicht wie ich diese PN senden kann.

Danke für deine Hilfe

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Amalik1988 — Fri, 18 Jan 2019 08:38:43 GMT

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Amalik1988 — Fri, 18 Jan 2019 10:18:05 GMT

Jan 16
Hallo,

Nach Vertragsende habe ich die Retoure EasyBox 804 noch am 13. Oktober 2018 rausgeschickt und wurde die Sendung erfolgreicht angekommen (lt Sendungsvervolgung). Von Vodafone erfolgte keine Reklamation. Für mich war das alles erledigt. Heute 15.01.2019 habe ich mein Konto geprüft und war ziemlich schokiert, Vodafone hat einfach 99,90 € von meinem Konto abgebucht. Dann habe ich in "MeinVodafone" die Rechnung angeschaut, stand einfach der Betrag 99,90 für Endgeräte - EasyBox 804 (Mietgeraet). Und das nach 2,5 Monate!!! Was soll das? Kann mir jemand Helfen?

Hiermit übersende ich Ihnen den Beleg für den Router das ich diesen im Oktober letztes Jahr schon zurück geschickt habe . Ich bitte Sie mir die 99.90 Euro wieder zurück zu überweisen da ich nicht einsehe für etwas zu zahlen was ich nicht mehr habe die kundennummer lautet :0019xxxxx
Rechnungsnummer : 35xxxxx
Ich bitte um eine kurze Rückmeldung das ich das Geld zurück erhalte
Mit freundlichen Grüßen
Said amalik

Edit: Kundendaten entfernt. Bitte nicht öffentlich posten.

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Fri, 18 Jan 2019 09:43:38 GMT

hast du Beleg im Anhang als PN gesendet? wie gewhts das?

Re: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Jens-K — Fri, 18 Jan 2019 11:56:47 GMT

Hallo Allexx,

klicke auf meinen Avatar um zu meinen Profil zu gelangen und dann auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"

Gruß,

Jens

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Mon, 28 Jan 2019 12:07:17 GMT

Liebe Vodafone Kunden und noch keine Kunden, liebe Moderatoren,

hier zeige ich meinen Schriftverkehr mit Vodafone dass so viel wie möglich Leute sehen wie Vodafone mit Menschen umgehen kann.
Vodafone hat 99,90 Euro unberechtigt kassiert, mich *schlecht beraten* und überhaupt nicht entschuldigt.

So erklärten die warum haben den Betrag von 99,90 abgebucht haben, nach dem ich den Einliferungsbeleg und Sendungsverfolgung-Ausdruck gesendet habe. obwohl ich die Retoure erfolgreich angekommen sind folgt solche sehr unlogische Antwort

****

Fazit:
Die Retoure wurde nicht anerkannt und niemand weiß warum.
Die Retoure wurde automatisch zurückgesendet aber liegt kein Sendungauftrag vor und nimand weiß wann und wie die Retoure an mich zurückgesendet wurde. 3 Monate vorbei und Vodafone verlangt von mir dass ich die Retoure zurücksenden welche Vodafone verloten hat.

Das war reine ***. Ich habe das Fazit an Vodafone zurückgeschrieben und mitgeteilt dass ich den Betrag von 99,90 zurückbuche und gleich abgebucht.

Wahrscheinlich wird jetzt Vodafone die Mahnungen schkicken und drohen. Dann schicke alles weiter an den Rechtsanwalt.

So bald es weiter geht werde ich hier schreiben.

Edit: @Allexx Das Veröffentlichen von E-Mails ist in unserem Forum untersagt. Siehe: Forenregel 1.9

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

yup — Sun, 27 Jan 2019 14:21:57 GMT

Wenn ich das so lese, hoffe ich, ich muss nie irgendwas an Vodafone retournieren. Und da wunderte sich Norman warum ich bei der VVL kein Mietgerät wollte..., genau deswegen!

Dagegen ist ja Geräteretoure bei Vodafone Kabel Deutschland Schlaraffia, hatte ich die Tage gerade. Bei denen wirste nach 14 Tagen erstmal via E-Mail erinnert, das Leih-Gerät zurückzuschicken. Und in der E-Mail kriegste auch noch mal alle Infos zur Retoureabwicklung. Anders als bei Vodafone musste bei Vodafone Kabel aber gemäß AGB Leih-Geräte auf eigene Kosten zurückgeben. Na besser so, als einen Retourenschein von Vodafone zu bekommen, der dann nicht gültig ist und keiner was weiß.

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Seb4sti4n — Mon, 28 Jan 2019 12:09:25 GMT

Hallo Allexx,

wie ich sehe, ist das Ganze noch in Klärung. Daher kann man hier nicht davon sprechen, dass man Dir nicht weiterhilft.

Ich bitte Dich daher, abzuwarten was diese ergibt.

Danke für Dein Verständnis!

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Mon, 28 Jan 2019 12:47:52 GMT

Edit: @Allexx Das Veröffentlichen von E-Mails ist in unserem Forum untersagt. Siehe: Forenregel 1.9

Jetzt Vodafone ganze Wahrheit gelösch obwohl habe ich keine Namen oder persönliche Daten geschrieben.
Jetzt ist klar, vodafone will keine Wahrheit zeigen!!!
Kein Problem ich werde diesen Schriftverkehr wo anderes inserieren auch schicke ich das an TV, alle mögliche Rechts-Forums, Facebook etc. Selbstverständlich ohne persönliche Daten. Die Leute dürfen Wahrheit wissen!!!!!

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Seb4sti4n — Mon, 28 Jan 2019 14:21:22 GMT

Hallo Allexx,

es geht hier nicht um Verschleierung von Wahrheiten, sondern die Einhaltung der Regeln.

Als User unserer Community sind diese von Dir, genauso wie von allen anderen Usern und Moderatoren einzuhalten. Du hast durchaus das Recht Mail sinngemäß wiederzugeben. Auszüge aus diesen sind jedoch nicht gestatten. Wir veröffentlichen auch nicht Deine Nachrichten.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Mon, 28 Jan 2019 14:26:41 GMT

Ich habe überhaupt nichts dagegen wenn Sie meine Emails an Vodafone veröffentlichten werden. Schade dass die kunden nicht ganze Wahrheit sehen können.

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Allexx — Mon, 28 Jan 2019 14:58:09 GMT

Und jetzt über dein Antwort dass fas ganze noch im Klärung ist. Entschuldigung, für wem den??? Für mich was alles deutlich geklärt,
Ich habe sehr korrekte Antwort bekommen.
Vodafone hat die Retoure nicht anerkannt, niemand weiß warum und automatisch zuzurückgesendet aber niemand weiß wann und wie. 3 Monate vorbei Und dann verlangen dass ich nach Erhalt dieser "Fantom Sendung" diese wieder zurücksende. Der Rechtsanwalt hat richtig gelacht. Aber das finde ich alles traurig dass Vodafone sowas macht.

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Rene92 — Mon, 04 Mar 2019 20:49:14 GMT

Also zu allererst ich habe nie was schlechtes von Vodafone gehalten. Nachdem ich letztes Jahr regelkonform gekündigt habe und das Mietgerät an die oben genannte Adresse geschickt habe habe ich nun nach 3 Monaten eine Rechnung von 99,90€ erhalten da ich angeblich das Gerät nicht zurück geschickt habe. Ich habe keinerlei Anrufe oder Email von Vodafone bekommen das sie das Gerät nicht haben zudem habe ich eine Bestätigung über die Sendungsverfolgung von DHL das das Paket vor 3 Monaten eingegangen ist. Wie vodafone versucht hier Geld zu machen ist nicht korrekt. Kann jeden nur empfehlen nach der Kündigung und zurückschicken des Geräts den Beleg der Versendung aufzubewahren...

Betreff: Retoure angekommen, Vodafone hat trotzdem 99,90 € abgebucht, nach 2,5 Monate!!

Michi — Tue, 05 Mar 2019 09:52:11 GMT

Hallo Rene92,

ich hoffe, Du konntest Dein Anliegen inzwischen mit der Kundenbetreuung klären.

Generell ist es eine gute Idee, die Sendungsbelege aufzubewahren, damit die Rücksendung im Zweifelsfall belegt und überprüft werden kann.

Lieben Gruß,

Michi