Thema "Betreff: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?" in Archiv_DSL

Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

ThomasS79 — Mon, 20 Apr 2020 08:01:18 GMT

Hallo zusammen,

irgendwie verstehe ich meine Rechnung nicht:

Laut Vodafone-Portal umfasst mein Tarif Red Internet & Phone 50 DSL, eine Internet-Flat, eine Festnetz-Flat und eine Vodafone-Flat.

Vodafone-Sprache

Tarif: Festnetz-Flat

Sprach-Extras

Vodafone-Flat

Vodafone-Internet

Tarif: Flat

Bandbreite Downstream

50000

Anteilig wurden mir für den Monat April folgende Summen berechnet:

Vodafone-Sprache - Vodafone-Flat 1,7585

Vodafone-Sprache - Kondition monatlich -1,7585

Wenn ich die Vodafone-Flat richtig verstehe sind damit alle Verbindungen in das Festnetz UND in das Vodafone Mobilfunknetz inklusive. Trotzdem wurde mir eine Mobilfunk-Verbindung vom Festnetz in das Vodafone Mobilfunknetz berechnet.

Mobilfunk Vodafone 00:03:00 0,5017

Daher meine Frage, was ist die Vodafone-Flat, die unter Sprach-Extras aufgeführt wird? Danke für die Antwort!

Beste Grüße

Thomas

Betreff: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

Mav1976 — Mon, 20 Apr 2020 09:40:28 GMT

Hi @ThomasS79,

@ThomasS79 schrieb:

(...)

Daher meine Frage, was ist die Vodafone-Flat, die unter Sprach-Extras aufgeführt wird? Danke für die Antwort!

(...)

Zitat aus der Beschreibung des Tarifs:

Vodafone-Flat gratis
Dauerhaft kostenlos ins dt. Vodafone Mobilfunknetz telefonieren

War die Rufnummer, die du angerufen hast auch wirklich eine Nummer von VF?

Über die Kurzwahl 12313 kannst du herausfinden, zu welchem Netz die Rufnummer gehört.

Betreff: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

ThomasS79 — Mon, 20 Apr 2020 12:45:09 GMT

Danke für Hinweis!

Als Antwort von 12313 kommt die Mitteilung: Die Rufnummer gehört zum Netz Vodafone D2

und auch in der obigen Übersicht steht ja: Mobilfunk Vodafone 00:03:00 0,5017

Scheint ein Fehler bei der Rechnungslegung zu sein. An wen kann ich mich da wenden? Die Shops haben ja leider geschlossen und Hotline ist manchmal schwierig - habe teilweise schlechte Erfahrung gemacht.

Eine Mail-Adresse konnte ich auf den Support Seiten nicht finden.

Re: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

Seb4sti4n — Tue, 21 Apr 2020 14:16:51 GMT

Hallo @ThomasS79,

das ist ja merkwürdig.

Schick mir doch mal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Dann schau ich mal was da los ist.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

ThomasS79 — Mon, 27 Apr 2020 15:35:05 GMT

Danke schön!

Re: Verbindungsentgelt ins Vodafone Mobilfunknetz trotz Vodafone-Flat?

Seb4sti4n — Tue, 28 Apr 2020 11:25:29 GMT

Hallo @ThomasS79,

freut mich, dass wir dies aufklären konnten.

Da Du den Beitrag auf gelöst markiert hast, mach ich hier nun ein Schloss dran.

Viele Grüße

Sebastian