Thema "Betreff: Falscher Verwendungszweck" in Archiv_DSL

Falscher Verwendungszweck

Pepi2 — Wed, 24 Apr 2019 08:55:44 GMT

Hallo,

es geht um eine Rechnung, was ich in Januar 2019 überwiesen habe, aber leider mit dem falschen Verwendungszweck. Bzw ich hatte eine Nummer vergessen bei mein Rechnungsnummer. Ich hatte vor 1 Woche bei dem Kundenservice mit ein Mitarbeiter schon gesprochen. Er meinte er würde das gut schreiben, aber bin mir nicht sicher ob er das gemacht, weil dann die Verbindung weg ging.

Am 11. Januar 2019 hab ich 50 Euro an die Rechnungsnummer Xxxx geschickt. Ich hatte also eine Nummer vergessen. Ich habe in Februar ein Brief von Inkasso bekommen und habe das Inkasso komplett bezahlt aber dadurch dass die 50 Euro eigentlich schon überwiesen habe, habe ich das doppelt bezahlt. Ein vodafone Mitarbeiter meinte ich soll mich hier wenden..

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Jojo111 — Wed, 24 Apr 2019 15:43:46 GMT

Geht es um DSL, Kabel oder Mobilfunk? Du hast nämlich in "Feedback" gepostet und nicht im entspechenden Rechnungsboard...

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Pepi2 — Wed, 24 Apr 2019 15:51:03 GMT

Um den DSL Vertrag

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Jojo111 — Wed, 24 Apr 2019 15:57:22 GMT

Ok, habe den Thread ins DSL-Board verschoben.

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Pepi2 — Wed, 24 Apr 2019 15:59:12 GMT

Danke schön. 🙂

Re: Falscher Verwendungszweck

Jens-K — Thu, 25 Apr 2019 11:29:56 GMT

Hallo Pepi2,

gern kannst Du mir eine PN senden. Dann leite ich, wenn noch nicht geschehen eine Nachforschung ein.

Wenn die Zahlung gefunden wird, wird sie Deinem Kundenkonto gutgeschrieben und mit eventuell noch offenen Forderungen verrechnet.

Ich benötige:

- Deinen Namen

- Deine Kundennummer

- Dein Kundenkennwort

- Datum der Überweisung

- Die Bankverbindung von der die Überweisung abging

- Die IBAN, an die die Zahlung gesendet wurde

- Der Verwendungszweck

Gruß,

Jens

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Pepi2 — Thu, 25 Apr 2019 11:57:27 GMT

Ok mach ich

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Jens-K — Thu, 25 Apr 2019 13:09:22 GMT

Hall Pepi2,

ich habe Deine PN erhalten und eine Nachforschung eingeleitet.

Gruß,

Jens

Betreff: Falscher Verwendungszweck

Pepi2 — Sun, 28 Apr 2019 12:44:44 GMT

Gibt es denn Neuigkeiten?

Betreff: Falscher Verwendungszweck

DanyG — Mon, 29 Apr 2019 13:54:17 GMT

Hi Pepi2,

Deine Zahlung haben wir gefunden und nun auch dem richtigen Kundenkonto zuordnen können. Da es hier um vertrauliche Infos geht, schreib Jens bitte nochmal per PN an.

LG,

Dany