Thema "Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert." in Archiv_DSL

Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Karmadon — Fri, 26 Apr 2019 22:31:15 GMT

Hallo zusammen!

Ich bin vor kurzem umgezogen und meinen DSL/Telefon anschluß in die neue Wohnung mitgenommen. Der Vertrag sollte 2019 auslaufen. Bei Umzugsbeauftragung habe ich extra KEINEM Vertragsverlängerungswunsch zugestimmt. Nach dem erfolgten Umzug wurde nun angezeigt, daß mein Vertrag nun bis 2021 läuft. Das kann doch nicht sein!

Wie lässt sich diese Situation lösen? Gibt es eine Widerspruchsmöglichkeit?

Danke und viele Grüße

Karmadon

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Kadse — Fri, 26 Apr 2019 23:47:16 GMT

Hallo @Karmadon

Was steht denn auf der Umzugsbestätigung drauf.

Ist eine Umzugsgebühr aufgeführt?

Hat sich am Vertrag etwas verändert, zusätzliche Optionen oder sogar ein anderer Vertrag, so das es ein Vertragswechsel geworden ist?

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Karmadon — Sat, 27 Apr 2019 05:36:36 GMT

Hallo @Kadse,

danke für die Nachricht!! Also, als ich Vodafone online beauftragt habe, stand da, dass eine Umzugsgebühr berechnet wird. Außerdem könnte man Verlauf der Beauftragung wählen, ob Vertrag unverändert bleibt oder verlängert wird. In der zugeschickten Bestätigung stand dann "Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Der Vertrag
verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie ihn
nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende kündigen.".
Bin aber davon ausgegangen, dass Vertrag ohne Veränderungen bleibt (wie von mir gewünscht)..

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Kadse — Sat, 27 Apr 2019 06:12:11 GMT

Hallo @Karmadon

Also die Umzugspauschale sagt schon mal aus das deine Laufzeit erhalten bleibt und nicht verlängert wird. Bei Verlängerung auf 24 Monate entfällt diese Umzugspauschale.

Hast du das bedacht:

Damit wir sicher gehen können, dass Du wirklich umziehst, benötigen wir einen dieser Nachweise:

-> Wohnungsgeberbescheinigung inkl. Mietvertrag (1. und letzte Seite, da hier die Vertragspartner und die Unterschriften ersichtlich sind)

Alternativ gilt auch einer der folgenden Dokumente als Nachweis:

-> Ummeldebestätigung vom örtlichen Einwohnermeldeamt (Achtung! Die Ummeldung ist nur bei Vorlage der Wohnungsgeberbescheinigung möglich!)
-> Personalausweis mit aktueller Adresse (vor und Rückseite)

Eine Kopie des jeweiligen Dokumentes reicht vollkommen aus. Schick uns bitte keine Originale.

Siehe hier https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Umzug-Tipps-und-Tricks/m-p/1232564#M29697

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

DSS1 — Sat, 27 Apr 2019 09:54:30 GMT

Moin @Karmadon

da wird was bei der Online-Erfassung des Umzugs schiefgegangen sein. Melde dich doch auf der Hotline (1212) und sag Bescheid. Die Laufzeit anzupassen und dir 39,99€ Umzugsgebühr abzuknöpfen ist kein allzugroßer Aufwand.

Cheers,

DSS1

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Karmadon — Sat, 27 Apr 2019 10:05:53 GMT

Daaanke, @DSS1

Betreff: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Kadse — Sat, 27 Apr 2019 11:41:05 GMT

Hallo @Karmadon

Bitte sehr, ich habe es Dir aber trotzdem gerne ausführlich erklärt.

Viele Grüße, Kadse

Re: Vertrag nach Umzug ohne Zustimmung verlängert.

Seb4sti4n — Sat, 27 Apr 2019 15:38:24 GMT

Hallo Karmadon,

da hat man Dir an der Stelle ja bereits super weitergeholfen. Viele Dank an @Kadse und @DSS1!

Da Du den Beitrag als gelöst markiert hast, bleibt mir an der Stelle nur noch ein Schloss vor zu machen.

Viele Grüße

Sebastian