Termin Anschaltung, war schon Kunde

_metzi_ — Mon, 15 Apr 2019 08:52:04 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte bis 12.04. einen DSL-Vertrag bei Vodafone, welchen ich fristgerecht gekündigt hatte. Am 09.04. hatte ich noch mal angerufen und nach einem Angebot gefragt, wie ich als Kunde gehalten werden möchte. Dieses wollte ich annehmen, doch dann sagte mir die Dame plötzlich am Telefon, dass mein Abschalttermin schon durch ist und ich als Neukunde angelegt werden muss. So weit so gut.. nun warte ich aber auf den neuen Anschalttermin... ich verstehe nicht warum das so lange dauert, die Leitung ist doch da, der Router ist vom letzten Mal da... da muss doch bestimmt nur ein Haken gesetzt werden oder so?!
Freunde von mir hatten mal ein ähnliches Problem und haben in der Zeit eine Prepaid-Karte zum surfen bekommen. Wäre das hier auch möglich?

LG
Denise

Betreff: Termin Anschaltung, war schon Kunde

PetiteNoir — Mon, 15 Apr 2019 12:43:07 GMT

Hallo,

wenn die alte Leitung gekündigt ist, muss die neu bestellt werden und das dauert dann etwas. Das ist dann wie ganz am Anfang, wenn man noch keinen Anschluss hatte.

Würde bei der Kundenbetreuung fragen, ob du nihct so eine Karte zum surfen bekommen kannst, das geht bestimmt

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Termin Anschaltung, war schon Kunde

Betreff: Termin Anschaltung, war schon Kunde