Thema "Re: Keinen Willkommensbrief erhalten" in Archiv_DSL

Keinen Willkommensbrief erhalten

thsw02 — Sun, 07 Apr 2019 13:00:31 GMT

Hallo,

ich warte seit dem 30.03.2019 (Vertragsbeginn) auf den Willkommensbrief. Ich habe den Brief weder per Post noch per E-Mail erhalten, nein er liegt auch nicht im Spamfach. Kontagt mit der Kundenbetreuung ist sehr mühselig Sprachautomat, falscher Anprechpartner Weiterleitung wieder Sprachautomat............letztendlich wurde mir eine neu Zusendung zugesagt. Auf diese zusendung warte ich noch heute

Re: Keinen Willkommensbrief erhalten

Seb4sti4n — Mon, 08 Apr 2019 07:00:56 GMT

Hallo thsw02,

entschuldige bitte, wenn Du diesen nicht erhalten hast.

Im Willkommensbrief stehen ja der Anschalttermin und die Zugangsdaten. Ersteres ist an der Stelle wohl schon erledigt. Hast Du die Zugangsdaten inzwischen erhalten? Ansonsten lasse ich Dir diese gern einmal zukommen.

Viele Grüße

Sebastian