Thema "Kündigung / Verwirrung um Vertragsende" in Archiv_DSL

Kündigung / Verwirrung um Vertragsende

gvalregor — Thu, 04 Apr 2019 17:26:28 GMT

Hallo zusammen.

Ich wollte zum 31.03.2019 bzw. 01.04.2019 meinen DSL Vertag bei Vodafone kündigen.

Da ich im Stress aus bestimmten privaten Gründen das Kündigungsdatum vergessen habe, habe ich um eine Kündigung aus Kulanz gebeten.

Nun habe ich heute die Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag ist zum 16.04.2019 gekündigt.

Als Vertragsende im Internetportal steht nun 16.04.2019 (und Nur noch 11 Tage!),

Ich frage mich an dieser Stelle nun, ob mit Vertragsende auch das generelle Ende des Vertrages + eigentlich Kündigungsfrist gemeint ist oder ob ab diesem Datum noch die 3 Monate Kündigungsfrist beginnen.

Wir möchten eigentlich ab dem 01.07. bzw. 16.07. erst wechseln und dann auch die Telefonnummer mitnehmen.

Hoffe mir kann jemand helfen und ich habe mich verständlich ausgedrückt.

Über eure Antworten freue ich mich sehr!

Viele Grüße

Betreff: Kündigung / Verwirrung um Vertragsende

Kadse — Thu, 04 Apr 2019 17:42:56 GMT

Hallo gvalregor,

es heißt klar "zum" und nicht "am".

So wie du es wolltest, hättest du am 01.04.2019 zum 01.07. schreiben müssen.

Aber sei froh, das sie nicht auf das normale Laufzeitende bestehen.

Dann suche Dir mal schnell was Neues.

Nummern portieren sollte kein Problem sein.

In dein "Mein Vodafone" müsste es auch zu sehen sein.

Viele Grüße, j2019

Re: Kündigung / Verwirrung um Vertragsende

Andre — Fri, 05 Apr 2019 09:47:23 GMT

Hallo gvalregor,

der Vertrag wird an dem Termin beendet, der auch der Kündigungsbestätigung steht.

Wenn hier um eine vorzeitige Vertragsbeendigung gebeten wurde, entsprechen wir dem Wunsch in der Regel.
Dann erheben wir aber einen Schadenersatz, aufgrund der verbleibenden Restlaufzeit.

Der wird dann mit der Abschlussrechnung erhoben.

VG,

Andre