Thema "Re: Probleme mit Modem Rückversand" in Archiv_DSL

Probleme mit Modem Rückversand

devito — Wed, 03 Apr 2019 09:54:22 GMT

Guten Tag,

als wir unseren Vertrag von Red DSL zu Cable 200 gewechselt haben, wurde in gleichem Atemzug das DSL Modem zurückgesendet. Leider ging das Paket an folgende Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222

Versanddatum war der 17.01.2019.

Kundennummer: 0019********

Abesendefilliale war:

Deutsche Post Filiale 598

Tankstelle, Obere Lauterstraße 37, 67731 Otterbach

Nun habe ich eine Rechnung von 99€ bekommen. Das Modem kam trotz der leider falsch angeführten Adresse nichtmehr zu uns zurück. Haben Sie eine Idee was wir noch tun können ?

Ich habe telefonisch alles versucht und bin mittlerweile verzweifelt…

Weitere Belege habe ich nicht.

Ich danke vielmals für die Bemühungen.

Viele Grüße

Danny Scheuermann

Edit @devito bitte keiner persönlichen Kundendaten öffentlich posten und auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Über Gott und die Welt" verschoben

Re: Probleme mit Modem Rückversand

Jens-K — Wed, 03 Apr 2019 16:06:40 GMT

Hallo devito,

bei dem Beleg handelt es sich um die Quittung für ein Päckchen. Dieses ist nicht versichert und unter der Sendungsnummer kann ich auch keine Sendungsdaten finden.

So können wir den Paketeingang wohl nicht nachvollziehen.

Die Adresse für die Rücksendung findest Du in Deiner Kündigungsbestätigung.

Wenn die Postfiliale als Absender angegeben wurde, ist das Paket möglicherweise dort wieder eingegangen.

Hast Du dort mal nachgefragt?

Gruß,

Jens

Re: Probleme mit Modem Rückversand

Julz2k — Thu, 04 Apr 2019 16:36:20 GMT

Fast drei Monate später wirst du dein Paket nicht wieder erhalten, das wäre zwischenzeitlich, auch wenn es an die Postfiliale gegangen wäre zurück zur Post um dann zu forschen, wem der Inhalt gehören würde.
Deswegen NIEMALS unversichert schicken.
Die 99 Euro wirst du bezahlen müssen, da du wie Jens schon angedeutet hat, du nicht beweisen kannst, dass du das Paket an Vodafone geschickt hast.