Thema "Re: Lange Bearbeitungszeiten" in Archiv_DSL

Lange Bearbeitungszeiten

Alberto1970 — Tue, 26 Mar 2019 13:16:37 GMT

Hallo liebe Community,

Ich habe einen DSL Anschluß an meiner Zweitadresse bestellt vor 3 Wochen.

Seitdem steht der Status auf "Wir haben Ihren Anschluss bestellt. Den Termin für die Anschaltung erhalten Sie in den nächsten Tagen."

Es tut sich aber nichts. Sind so lange wartezeiten üblich?

Michi — Wed, 27 Mar 2019 09:34:59 GMT

Hallo Alberto1970,

was sagt denn die Kundenhotline dazu? Hast Du dort schon nachgefragt?

Falls nicht, sende mir einmal eine PN mit Deiner Kundennummer, dann schau ich mal nach dem Stand der Dinge.

Lieben Gruß,

Michi

Alberto1970 — Wed, 27 Mar 2019 10:19:37 GMT

Hallo Michi,

vielen Dank. Die Daten habe ich Dir per PN gesendet.

Alberto1970 — Wed, 03 Apr 2019 05:54:19 GMT

Hallo Michi,

vielen Dank für Deine Hilfe.

Es hat sich was bewegt und nun habe ich einen Aufschalttermin für diese Woche.

Besten Dank

Alberto1970

Michi — Wed, 03 Apr 2019 09:44:24 GMT

Hallo Alberto1970,

wir haben die Telekom hier nochmal um eine Rückmeldung gebeten und es scheint, als hätte es jetzt schnell geklappt.

Das freut mich sehr!

Dank Dir für das Feedback. Ich schließe den Thread dann hiermit ab.

Lieben Gruß,

Michi