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Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

LauMue9501 — Wed, 06 Mar 2019 09:51:54 GMT

Hallo liebe Community,

Nach nunmehr 4 Tagen hat Vodafone es endlich geschafft unsere Überweisung dem Kundenkonto zuzuordnen. Das Kundenkonto ist auf 0,- und alles ist ausgeglichen. Wie lange dauert es denn nun noch bis der DSL Anschluss endlich wieder entsperrt ist? Ich muss online einen neuen MIC anfordern, dies geht aber aktuell noch nicht. Wir sind seit fast 1 Woche schon ohne Internet, es hat schon ewig gedauert die Zahlung zuzuordnen und nun sollen wir wieder tagelang warten?

Über eine Info dazu würde ich mich freuen.

Lg Laura

Betreff: Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

Ines75 — Wed, 06 Mar 2019 10:44:01 GMT

Hallo @LauMue9501 ,

wenn die Zuordnung zum Kundenkonto stattgefunden hat und das Kundenkonto ausgeglichen ist, sollte die Entsperrung eigentlich sehr zeitnah erfolgen. Könnte es sein, dass bereits die nächste Zahlung fällig ist? Was helfen könnte, ist, das Gerät aus- und wieder einzuschalten. Wurde das schon probiert?

Re: Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

Jens-K — Thu, 07 Mar 2019 11:30:32 GMT

Hallo LauMue9501,

wenn das Rechnungskonto ausgeglichen ist, erfolgt die Entsperrung in der Regel spätestens zum nächsten Werktag.

Achte bei Überweisungen bitte darauf, dass Du die Kunden- und Rechnungskontonummer auf dem Überweisungsträger korrekt angibst. Nur so kann die Zahlung eindeutig zugeordnet werden.

Gruß,

Jens

Betreff: Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

Jen2701 — Tue, 02 Apr 2019 16:23:22 GMT

Wenn ich mittags bar im Shop eingezahlt habe, wielange dauert es dann in der Regel? Im Shop sagte man mir höchstens 2 Stunden. Leider funktioniert immer noch nichts

Betreff: Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

PetiteNoir — Wed, 03 Apr 2019 05:39:41 GMT

Hallo Jen2701,

wenn man im Shop bezahlt, muss das ja erst an Vodafone übergeben werden. Ich rechne da immer mit 2,3 Tagen, Und dann noch ein paar Tage zum Entsperren.

Betreff: Dauer der Entsperrung des DSL Anschlusses?!

Michi — Wed, 03 Apr 2019 08:09:59 GMT

Hallo Jen2701,

die Freischaltung des Anschlusses erfolgt spätestens am Folgetag nach der Einzahlung im Shop.

Lieben Gruß,

Michi