Thema "Re: Komfort-Anschluss dazubuchen" in Archiv_DSL

Komfort-Anschluss dazubuchen

Ida-sirotina — Mon, 25 Mar 2019 12:23:50 GMT

Hallo,

wir haben ca. Ende Februar für meine Oma den Anschluss nach Ausbau von 6000 auf 50000 umstellen lassen.

Dabei wurde uns vom VLL ein gutes Angebot gemacht. Knapp 28€ inkl. Rabatte + eine Fritzbox für einen einmaligen Preis für Red Internet und Phone 50 DSL Tarif. Der Komfort Anschluss musste dafür allerdings wegfallen. Nach Absprache brauchte sie die anderen Nummern nicht, allerdings stellte sich vor einigen Tagen heraus, dass sie zwar die anderen Nummern nie gebraucht hat, aber die Funktion der Dreierkonferenz regelmäßig nutzte. Leider wussten wir das nicht, dass diese Funktion mit dem Komfort Anschluss zusammenhängt.

Wenn ich nun über das Kundencenter den Anschluss nachbuchen möchte, dann kommt ein Preis von 39€ heraus. Scheinbar werden die Rabatte nicht mehr gewährt. Wäre es Ihnen möglich den Anschluss zusätzlich für 4€ extra dazu zu buchen?

Ich habe alle Daten, die Sie benötigen hier und können sofort zugeschickt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Waldemar Zängler

Re: Komfort-Anschluss dazubuchen

Jens-K — Tue, 26 Mar 2019 08:06:46 GMT

Hallo Ida-sirotina,

Rabatte der Kundenrückgewinnung sind nicht bei allen Tarifen und Anschlussarten buchbar.

Ob die Buchung des Komfort-Anschlusses unter Beibehaltung der Rabatte möglich ist, kann ich gern prüfen wenn Du mir eine PN mit Deinem Namen, der Kundennummer und dem Kundenkennwort zusendest.

Versprechen kann ich dies nicht.

Gruß,

Jens

Re: Komfort-Anschluss dazubuchen

Ida-sirotina — Tue, 26 Mar 2019 14:30:03 GMT

Guten Tag,

ich habe Ihnen die erforderlichen Daten per PN zugeschickt.

Re: Komfort-Anschluss dazubuchen

Jens-K — Wed, 27 Mar 2019 11:38:56 GMT

Hallo,

ich habe den Auftrag eingegeben und Dir eine PN gesendet.

Eine Bestätigung per E-Mail folgt noch.

Gruß,

Jens

Re: Komfort-Anschluss dazubuchen

Ida-sirotina — Wed, 27 Mar 2019 13:24:24 GMT

Guten Tag,

sieht ja schon mal sehr gut aus. Vielen dank für Ihre Hilfe.

Re: Komfort-Anschluss dazubuchen

DanyG — Thu, 28 Mar 2019 14:37:52 GMT

Hallo Ida-sirotina,

sehr gern!

Dann mach ich hier an der Stelle ein Schloss dran.

LG,

Dany