Thema "Re: Probleme Internetverbindung" in Archiv_DSL

Probleme Internetverbindung

chetti — Sun, 17 Mar 2019 18:58:56 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

wir haben bereits seit einiger Zeit (ca. 2 Monate) Probleme mit unserem Internet. Auch der Umstieg von EasyBox auf FritzBox hat daran nichts geändert. Heute war es bereits zum 4. Mal weg. Die letzten Tage ebenfalls mindestens 3x am Tag.
Kann bitte jemand mal unsere Leitung testen?

Meine Kundennummer ist xxx

Vielen Dank!

Edit: Bitte hier öffentlich kein Kundennummern posten. Viele Grüße Heike (Mod)

Betreff: Probleme Internetverbindung

pade — Sun, 17 Mar 2019 20:24:00 GMT

"Kann bitte jemand mal unsere Leitung testen?" - hier nein.

Lass deinen Anschluss von der telefonischen Kundenbetreuung prüfen.

Re: Probleme Internetverbindung

Jens-K — Mon, 18 Mar 2019 12:35:11 GMT

Hallo chetti,

eine Checkliste, mit der sich mögliche Fehlerquellen ausschließen lassen, findest Du hier http://www.vod.af/DSLCheck

Dort findest Du auch einen Link zu unseren Netz-Experten. Dort kannst Du prüfen, ob Dein Anschluss von einer bekannten Störung betroffen ist und kannst einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen.

Bei Abbrüchen kann es helfen die Störsicherheit im Menü der FritzBox anzupassen.

Die Funktion findest Du unter Internet -> DSL-Informationen -> Störsicherheit

Gruß,

Jens