Thema "Betreff: Techniker zum 3. Mal nicht erschienen" in Archiv_DSL

Techniker zum 3. Mal nicht erschienen

Cango030 — Tue, 29 Jan 2019 12:38:44 GMT

Hallo,

ich habe schon 3 Termine für den Techniker genommen und er kam bis heute nicht. Nicht mal zur Installation kam jemand. Ich kann mein Internet nicht nutzen und auf meinem Modem leuchtet die ganze Zeit das DSL Strom Feld an und aus.

Ich war an den 3 Terminen zuhause und habe mir extra ein Urlaubstag genommen und niemand kam. Ständig heißt es, dass es weitergeleitet wird und mir wir ein neuen Termin vorgeschlagen. Es kann doch nicht sein sein. Die Adresse stimmt und es ist alles beschriftet.

Re: Techniker zum 3. Mal nicht erschienen

Jens-K — Wed, 30 Jan 2019 12:40:06 GMT

Hallo Cango030,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass es mit der Aktivierung Deines Anschlusses noch nicht geklappt hat.

Hast Du schon einen neuen Termin vereinbart?

Dann kann ich hier aktuell nur bitten, diesen abzuwarten.

Falls Du noch keinen neuen Termin vereinbart hast, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundenummer und Deinem Wunschtermin.

Beachte bitte, dass wir hier eine Vorlaufzeit von mindestens 5 Werktagen einhalten müssen und ich voraussichtlich erst morgen dazu kommen werde, Deine PN zu bearbeiten.

Gruß,

Jens

Betreff: Techniker zum 3. Mal nicht erschienen

Cango030 — Mon, 04 Feb 2019 17:20:33 GMT

Hallo Jens,

ich habe keine Bestätigung erhalten. Angepeilt war diesen Dienstag zwischen 8 Uhr und 14 Uhr. Jetzt hieß es, dass der Techniker im Keller was machen muss. Hat er den Schlüssel für den Kasten?

Letztesmal hieß es das er draußen auf der Straße was machen müsste und es aufgrund eines Graben nicht machen konnte.

Warum kann mir denn nicht ein Mitarbeiter vernünftig und professionell weiterhelfen?

Betreff: Techniker zum 3. Mal nicht erschienen

Jens-K — Tue, 05 Feb 2019 09:10:28 GMT

Hallo Cango030,

da Du mir noch keine PN mit Deinen Daten geschickt hast, kann ich Dir zu Deinem konkreten Anliegen keine Infos geben.

Den Kellerschlüssel hat der Techniker sicher nicht. Zum Kasten, in dem sich der APL befindet, sollte er den Schlüssel haben. Es sei denn der Kasten wurde durch den Hauseigentümer angebracht. Kläre dies bitte mit Deinem Vermieter.

Gruß,

Jens