Thema "Re: Neuvertrag/ Telekomseite Internetanschluss nicht aktiv" in Archiv_DSL

Neuvertrag/ Telekomseite Internetanschluss nicht aktiv

Eule1989 — Wed, 20 Feb 2019 21:22:02 GMT

Guten Abend

Gestern den 19.02 war mein schalttermin
Habe alles nach Anleitung erledigt und komme nicht ins Internet

Wenn ich den Browser öffne komme ich auf eine Internetseite von der Telekom und soll den Anschluss prüfe da der Internetanschluss nicht aktiv ist

Hoffe sie können mir schnell möglichst helfen

Re: Neuvertrag/ Telekomseite Internetanschluss nicht aktiv

Jens-K — Thu, 21 Feb 2019 12:36:28 GMT

Hallo Eule1989,

in manchen Fällen kann es ein paar Stunden dauern, bis der Anschluss aktiv und nutzbar ist.

Eine Checkliste, mit der sich mögliche Fehlerquellen ausschließen lassen findest Du hier: http://www.vod.af/DSLCheck

Eine Störung kannst Du hier melden, indem Du nach Durchführen des Netz-Experten-Checks einen Rückruf anforderst http://www.vod.af/Netz-Experten

Alternativ kannst Du mir eine PN senden. Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und Deine Handynummer für Rückfragen und SMS.

Gruß,

Jens

Betreff: Neuvertrag/ Telekomseite Internetanschluss nicht aktiv

Eule1989 — Thu, 21 Feb 2019 15:32:07 GMT

Okay habe ihnen eine PN geschickt.

Betreff: Neuvertrag/ Telekomseite Internetanschluss nicht aktiv

Jens-K — Thu, 21 Feb 2019 15:52:46 GMT

Hallo Eule1989,

ich habe Dir soeben per PN geantwortet.

Bitte teile mir noch per PN mit, was Dir genau angezeigt wird, wenn Du auf "Anschluss prüfen" klickst. Danke.

Gruß,

Jens