Thema "Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?" in Archiv_DSL

100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Mon, 18 Feb 2019 21:20:39 GMT

Hallo Community,

ich habe seit über einer Woche ab Nachmittags einen Download von ca. 4MBit bei einem 100MBit Vetrag. Ich habe eine IT GmbH, deswegen bitte ich alle davon abzusehen, mir irgendwelche "Hardwaretests" vorzuschlagen. Das Netzwerk läuft wunderbar tagsüber.

Das scheint ja bei Vodafone "normal" zu sein, keine Leistung zu erbringen. Ich wede ab sofort 4% meiner Rechnung überweisen - schaun wir mal, wie schnell sich einer rührt... 🙂
Danke und beste Grüße,

May-Britt

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

Seb4sti4n — Tue, 19 Feb 2019 10:12:50 GMT

Hallo May-Britt,

einfach die zu kürzen wird die Ursache nicht klären.

Hast Du bereits ein technisches Ticket öffnen lassen?

Viele Grüße

Sebastian

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Tue, 19 Feb 2019 11:36:08 GMT

Hallo Sebastian,

ach, ich bin nur gefrustet... 🙂

Es wird abends gedrosselt, das wissen wir ja schon, weil der Knotenpunkt überlastet ist. Das ist die Ursache, was sollen die mir sonst erzählen. Tagsüber ist alles bestens und Nachmittags (JEDEN Nachmittag) gehts halt los. Das ist halt so frustrierend, wenn man quasi hilflos ausgeliefert ist. Als Firmeninhaber, wohlgemerkt.

Und ganz ehrlich: der Service von Vadafone ist erbärmlich.
Beispiel gefällig: fast alle Häuser um uns rum haben Kabel, da wären 1GBit möglich. Ich wollte jetzt nachträglich Kabel legen lassen. Angebot: knapp 7000 Euro (in Worten: Siebentausend).
Ich werde einfach alles schön dokumentieren und dann eine fristlose Kündigung in die Wege leiten.
Ich bin so gefrustet... 🙂
Danke und beste Grüße,

May-Britt

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

Seb4sti4n — Tue, 19 Feb 2019 12:47:40 GMT

Hallo May-Britt,

dass Du verärgert bist kann ich verstehen.

Um auf meine Frage zurückzukommen: Hast Du bereits ein technisches Ticket öffnen lassen?

Viele Grüße

Sebastian

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Tue, 19 Feb 2019 13:56:02 GMT

Nein, mir fehlt die Zeit für das hin und her.

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

Seb4sti4n — Tue, 19 Feb 2019 15:01:41 GMT

Hallo May-Britt,

ohne Deine Infos wird Dir keine helfen können. Da sind wir dann an der Stelle auch raus! Du solltest da dann schon auf unsere Fragen eingehen.

Viele Grüße

Sebastian

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Tue, 19 Feb 2019 15:12:56 GMT

Was genau soll denn der Support finden?

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Tue, 19 Feb 2019 15:14:45 GMT

Der Nachmittag geht los und ich bin auf 15MBit runter - wie immer. Das geht jetzt nach und nach bis auf 4MBit runter. Jeden Tag. Zufall?

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

DSS1 — Tue, 19 Feb 2019 15:18:59 GMT

@MBSMS schrieb:
Der Nachmittag geht los und ich bin auf 15MBit runter - wie immer. Das geht jetzt nach und nach bis auf 4MBit runter. Jeden Tag. Zufall?

Nö, kein Zufall. Vermutlich 'ne Störung. Aber ohne deine Mithilfe wird da nicht viel passieren.

Cheers,

DSS1

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Tue, 19 Feb 2019 15:35:40 GMT

So, dann habe ich mal ein TT aufgemacht. Die Dame am Telefon war sehr freundlich. Bin mal gespannt, was da raus kommt. Es geht jetzt im Viertelstundentakt abwärts... 95MBit, 25MBit, 15MBit, 9MBit bis es dann bei 4MBit parkt.

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Wed, 20 Feb 2019 08:20:39 GMT

Hier das Ergebnis (oh Wunder):
Ihr Anschluss ist von einer regionalen Störung betroffen. Wir arbeiten schon daran. Sie bekommen
von uns eine Info, wenn alles wieder funktioniert.
Ein Techniker-Einsatz bei Ihnen vor Ort ist zurzeit nicht notwendig.

Gott sei dank hat mich ein sehr freundlicher und kompetenter Mensch angerufen:

Das "Problem" ist schon lange bekannt, ich habe schlichtweg Glück gehabt bisher davon nicht betroffen zu sein. Es betrifft mehrere 100 Anschlüsse. Es ist ein Technologiewechsel für den Knotenpunkt geplant, allerdings gibt es nicht einmal einen Zeitplan hierfür.

Fazit:
Wie ich ganz oben bereits gesagt habe: Überlastung des Knotenpunktes. Reife Leistung Vodafone, 100MBit anbieten, obwohl ich weiss, dass es nicht gehen wird - wenn ich so arbeiten würde, könnte ich meinen Laden dichtmachen.

Lösung:
Ich gebe Vodafone 14 Tage Zeit, nachzubessern. Anschliessend gibt es eine fristlose Kündigung wegen Nichterbringung von Leistung. Ich wette jetzt schon, dass Vodafone mir das selber anbieten wird.

Das Beste zum Schluss - das bekomme ich vom System:
***

Edit: s. Forenregeln

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

Betrayed — Wed, 20 Feb 2019 07:18:15 GMT

Hallo MBSMS,

ich kann mich sehr gut in deine Lage hineinversetzen. Mir geht es genauso. Wenn du möchtest, lies mal in meinem Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Zu-geringe-Bandbreite/td-p/1871774.

Zitat: Fazit:
Wie ich ganz oben bereits gesagt habe: Überlastung des Knotenpunktes. Reife Leistung Vodafone, 100MBit anbieten, obwohl ich weiss, dass es nicht gehen wird - wenn ich so arbeiten würde, könnte ich meinen Laden dichtmachen.

Das vermute ich ebenfalls bei mir. Die von Vodafon dürften solche Verträge eigentlich gar nicht verkaufen, rechtlich gesehen.

Zitat: Lösung:
Ich gebe Vodafone 14 Tage Zeit, nachzubessern. Anschliessend gibt es eine fristlose Kündigung wegen Nichterbringung von Leistung. Ich wette jetzt schon, dass Vodafone mir das selber anbieten wird.

Dem schließe ich mich gerne an!

Gruß

Betrayed (siehe engl. Übersetzung)

Re: 100MBit Vetrag mit einem Download von knapp 4MBit - ernshaft?

MBSMS — Wed, 20 Feb 2019 09:14:25 GMT

Hallo Betrogener... 🙂

ich hatte deinen Post im Vorfeld schon gelesen - ist schon irre, wie die Herrschaften einen wissentlich über den Tisch ziehen.

Ich wünsche dir viel Glück!

May-Britt