Thema "Fehler 691" in Archiv_DSL

Fehler 691

cthedieck — Sat, 16 Feb 2019 14:20:23 GMT

Hallo,

Diese Woche wurde eine Netzmodernisierung bei mir durchgeführt, mit Techniker Termin (der nicht da war) und neuen Zugangsdaten. Jetzt hab ich alles mehrfach gemacht wie in allen Hilfestellung beschrieben, jedoch scheinen meine neuen Benutzerdaten nicht zu funktionieren (Fehler 691). Ich habe jetzt mehrfach mit diesem Support-Bot telefoniert und geschrieben aber ich bekomme nach einer gewissen Zeit keine Antwort mehr und auch keinen menschlichen Kontakt. Was muss ich machen um neue Zugangsdaten zu bekommen bzw. mit einer echten Person sprechen zu können?

Gruß
Christian

Re: Fehler 691

Michi — Mon, 18 Feb 2019 08:54:23 GMT

Hallo Christian,

tut mir leid, dass Du da nicht weitergekommen bist an der Hotline.

Sende mir am besten mal eine PN mit Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Dann schau ich mir das mal an.

Lieben Gruß,

Michi