Thema "Betreff: Hardware zurücksenden" in Archiv_DSL

Hardware zurücksenden

MeikeSt — Sun, 10 Feb 2019 21:25:08 GMT

Hallo zusammen,

mir wurde die gemietete Easybox 804 in Rechnung gestellt.
Ich würde diese gerne zurücksenden.
Bitte stellt mir einen Retourenschein aus.

Nachdem ich bei Anschluss bereits dreimal den Techniker zahlen musste, bin ich nicht bereit nun noch einmal100 Euro für nichts zu zahlen.

Danke für eine Antwort,
Meike

Betreff: Hardware zurücksenden

Poweruser666 — Sun, 10 Feb 2019 21:30:04 GMT

Hallöchen und willkommen im Forum @MeikeSt

Dies ist leider nicht mehr möglich.

Dein Vertrag wird schon vor längerer Zeit ausgelaufen sein und in der Kündigungsbestätigung ist eine ganze Seite der Hardware gewidmet, wo genau drin steht, wie mit der Hardware zu verfahren ist und was passiert, wenn nicht gehandelt wird.

Da du leider nicht reagiert hast, wurde dir die Easybox in Rechnung gestellt und du darfst sie jetzt nutzen wie du willst.

Lieben Gruß

Betreff: Hardware zurücksenden

MeikeSt — Sun, 10 Feb 2019 21:59:26 GMT

Hallo Super User,

Ich bin wirklich sehr verärgert und überlege sogar rechtliche Schritte einzuleiten.
Da ich direkt nach dem Drama mit den drei Technikerterminen gekündigt habe, liegt die Kündigungsbestätigung ca 20 Monate zurück.
Leider wurde ich nicht erneut darauf hingewiesen, dies sieht der Gesetzgeber aber vor.

Ich hoffe nun auf eine Ausnahme Regelung. Ein Freund der bei Vodafone arbeitet, sagte mir dass Vodafone normalerweise sehr kulant ist bei solchen Schwierigkeiten

Viele Grüße
Meike

Betreff: Hardware zurücksenden

Poweruser666 — Sun, 10 Feb 2019 22:06:47 GMT

@MeikeSt schrieb:
Leider wurde ich nicht erneut darauf hingewiesen, dies sieht der Gesetzgeber aber vor.

Wo steht das denn geschrieben? Ich hätte dazu gerne mal den Auszug aus dem Gesetz gelesen. Mir ist das neu.

Eigentlich hätte Vodafone noch nicht mal die Kündigungsbestätigung raus schicken müssen, geschweige denn das Infoblatt zur Hardware, denn eine Kündigung ist eine einseitige, nicht bestätigungspflichtige Willenserklärung.

Des weiteren stehen die Informationen zum Leihgerät im Vertrag, welchen du eingewilligt hast.

@MeikeSt schrieb:
Ich hoffe nun auf eine Ausnahme Regelung.

Die gibt es leider nicht.

@MeikeSt schrieb:
Ein Freund der bei Vodafone arbeitet, sagte mir dass Vodafone normalerweise sehr kulant ist bei solchen Schwierigkeiten

Dann ist er leider nicht richtig Informiert, was die Miet-Hardware angeht.

Betreff: Hardware zurücksenden

Poweruser666 — Sun, 10 Feb 2019 22:28:25 GMT

@MeikeSt

Hab jetzt auch mal etwas für dich recherchiert.

Schau mal in diesem Dokument auf Seite 21.

Dieses hast du akzeptiert, als du den Vertrag abgeschlossen hast und da steht der einmalige Preis drin, falls die Hardware nicht zurück gesendet wird.

Re: Hardware zurücksenden

Andre — Mon, 11 Feb 2019 13:51:20 GMT

Hallo MeikeSt,

in der Regel schicken wir bei fristgerechten Kündigungen noch den Retourenschein mit.
Bei außerordentlichen Kündigungen ist das nicht immer der Fall.

Mietgeräte sind bei Vertragsende zurückzuschicken, das ist klarer Teil unserer AGB's / Preislisten.

Verspätete Hardwareretouren werden in der Regel abgelehnt, da ist die Info von Poweruser666 völlig korrekt.

Wenn z.B. noch mehrere Handyverträge bestehen, kann man probieren hier auf Kulanzbasis ggf. eine verspätete Retour zu akzeptieren.

Ansonsten kann ich da leider nichts machen.

VG,

Andre

Betreff: Hardware zurücksenden

MeikeSt — Mon, 11 Feb 2019 21:47:41 GMT

Hallo Andre,

Ich und mein Mann haben einen Handyvertrag bei Vodafone, sowie Schwester, Schwager und mein Vater.

Können wir es mit einer Kulanzregelung versuchen, bittteeee?

Viele Grüße
Meike

Betreff: Hardware zurücksenden

Andre — Wed, 13 Feb 2019 17:10:57 GMT

Schick mir dann bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer + den Handyverträgen in Deinem Haushalt.

Ich schau mir das dann mal an - versprechen kann ich aber nichts.

VG,

Andre

Betreff: Hardware zurücksenden

MeikeSt — Sun, 17 Feb 2019 20:04:50 GMT

Hi Andre,

ja sehr gerne. Könntest Du mir noch helfen wie ich eine PN an Dich sende? Ich finde die Funktion leider hier nicht.

VIele Grüße und Danke,

Meike