Thema "Re: Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt" in Archiv_DSL

Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt

BibbiBlock — Mon, 28 Jan 2019 18:45:05 GMT

Hallo,heute erhielt ich die Nachricht, dass meine Retoure (Rücksendung EasyBox 804), abgelehnt wurde mit dem Grund "Verpackung beschädigt". Die Easybox habe ich nach Vertragsende zurückgeschickt, die Box war wie die Verpackung in sehr gutem Zustand. Der Retourenschein lag auch mit in dem Paket. Was soll ich jetzt tun?

Nachtrag:

bestätigtes Vertragsende: 22.01.19

Rücksendedatum: 22.01.19

Rücksendeadresse entsprach genau der vorgegebenen von Seite 4

Re: Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt

Norman — Wed, 30 Jan 2019 11:16:15 GMT

Hallo BibbiBlock,

schau mal bitte unterhalb des Kastens in der Mitte des Schreibens. Dort steht der detailierte Ablehnungsgrund. Schau bitte mal in diesen Beitrag.

Dort hab ich im Spoiler (bitte draufklicken) ein Musterschreiben hinterlegt und die Stelle markiert, die ich meine.

Was steht da bei Dir? Hast Du das Paket selbst frankiert?

Beste Grüße,

Norman

Re: Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt

Argantho — Fri, 15 Feb 2019 11:57:46 GMT

Moin moin,

wie läuft das eigentlich wenn ein Techniker das Mietgerät mitgebracht hat ?

Dadurch habe ich auch keinen Retourenschein bekommen.

Wenn ich jetzt mein Gerät nach Ablauf des Vertrags zurücksenden muß fehlt mir dieser ja.

Re: Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt

pade — Fri, 15 Feb 2019 20:17:28 GMT

Mit der Kündigungsbestätigung wird ein Retourenschein gesendet. Du kannst einen Retourenschein auch bei der telefonischen Kundenbetreuung anfordern.

Wenn du eine Lieferschein-Nummer hast, kannst du einen Retourenschein auch unter https://vodafone-logistik.de/retoure/ anfordern.