Thema "E_Mail" in Archiv_DSL

E_Mail

Drachenfloh75 — Tue, 12 Feb 2019 15:56:52 GMT

Hallo

ich habe mal eine Frage, seit wann werden E-Mails verschickt wenn angeblich eine Rechnung nicht angezogen werden konnte. Ich habe deswegen noch nie eine E-Mail bekommen.

Meine rechnung wurde auch schon am 6.2. abgebucht. Gestern erhielt ich eine E-Mail angeblich von Vodafone. meine Rechnung konnte angeblich nicht abgezogen werden

Betreff: E_Mail

Mav1976 — Tue, 12 Feb 2019 17:41:36 GMT

Hi @Drachenfloh75,

war es lediglich eine Infomail oder war noch ein Link enthalten?
Wenn letzteres wäre ich skeptisch (Stichwort Phishing) und würde die Kundenbetreuung kontaktieren und nachfragen.

Re: E_Mail

Norman — Wed, 13 Feb 2019 09:39:51 GMT

Hallo @Drachenfloh75,

sofern Du eine verifizierte E-Mail Adresse bei uns hinterlegt hast, gehen die Mahnschreiben auch per Mail an Dich raus. Das betrifft aber nur Beträge unter 75 Euro.

Sofern der Betrag über 75 Euro liegt, schicken wir Mahnungen mit Sperrandrohung per Post raus.

Bei Dir gehe ich eher davon aus, dass Du von Phishing betroffen bist. Klicke bitte nicht auf einen Link in der E-Mail. Leider ist das momentan eine Spam-Welle, die nicht nur uns, sondern auch andere Unternehmen betrifft.

Du kannst eine echte Mail recht einfach erkennen. Wir sprechen Dich in der immer mit Deinem Namen an und beziehen uns auf Deine richtige Kundennummer.

Sofern da was nicht passt, kannst Du die Mail löschen. 🙂

Gut, dass Du kritisch hinterfragst. So soll es sein.

Beste Grüße,

Norman