Thema "Betreff: Falsche Rechnung" in Archiv_DSL

Falsche Rechnung

Hoko1 — Sun, 15 Apr 2018 11:08:02 GMT

Hallo,

habe einen schriftlichen Vertrag über Red50DSL zu 34,95€.

Bekomme hier ständig Rechnungen über 48,95€. Schon 3x reklamiert und nach endlosen Telefonaten dann auch immer Gutschriften bekommen. Angeblich hätte ich auch einen Mobilfunkvertrag (von dem steht in meinem Vertrag aber nichts und eine Handynummer oder Handykarte habe ich auch nicht von Vodafone bekommen - will ich auch gar nicht haben). In der aktuellen Rechnung werden mir schon wieder 48,95€ berechnet. Nach Anruf bei Vodafone wurde mir (mal wieder) versprochen, dass dies geprüft wird und ich zurück gerufen werde. Wie ich es gleich beim Telefonat mit Vodafone der Dame schon sagte, wurde ich natürlich, genau wie die voran gegangenen 2x, nicht zurück gerufen. Statt dessen heute eine SMS, das man mir keinen Rabatt einräumen könne....?

So langsam weiss ich nicht mehr, was ich noch machen soll. Obwohl ich einen schriftlichen Vertrag über 34,95€ vorliegen habe, bucht Vodafone bei mir ab, was die für richtig halten. Muß ich tatsächlich wegen einer solchen eindeutigen Kleinigkeit den Rechtsweg beschreiten? Gibt es eigentlich einen Schiedsmann o.ä. für solche Dinge? Kann ich den Vertrag, den Vodafone immer wieder nicht einhält, mit sofortiger Wirkung kündigen?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

H.K.

Re: Falsche Rechnung

Jens-K — Mon, 16 Apr 2018 12:20:19 GMT

Hallo Hoko1,

welche Positionen auf der Rechnung werden denn falsch berechnet?

Sofern der Basispreis 34,95 Euro beträgt, müssten ja noch weitere Postionen auf der Rechnung aufgeführt werden.

Sofern hier noch eine offene Reklamation besteht, bitte ich Dich die Antwort der Kollegen abzuwarten.

Gruß,

Jens

Re: Falsche Rechnung

Hoko1 — Mon, 16 Apr 2018 13:05:19 GMT

bekomme Red50DSL mit Brutto 38,99€ berechnet (was ja schon mal falsch ist). Außerdem berechnet man mir "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" . Die hab ich nie gebucht, bestellt und die steht auch in keinem Vertrag.

Habe echt keine Lust mehr, mich mit Vodafone auseinander zu setzen. Gibt es noch eine andere Lösung als den Rechtsweg?

Re: Falsche Rechnung

Jens-K — Mon, 16 Apr 2018 14:53:38 GMT

Hallo Hoko1,

dem Preis nach zu urteilen nutzt Du einen Komfort-Anschluss mit mindestens 3 Rufnummer. Dieser kostet 4 Euro Aufpreis.

Die Mobile & Euro Flat kannst Du einfach in MeinVodafone abbestellen.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann übernehme ich das für Dich.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und Dein Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Tue, 29 Jan 2019 20:32:13 GMT

Bringt nicht immer wieder Gutschrift " auf Kulanz " Last Schrift eintzihe, dann werden die melden ...

Betreff: Falsche Rechnung

Jens-K — Wed, 30 Jan 2019 13:58:36 GMT

Hallo Ioan,

hast Du ein konkretes Anliegen, bei dem Du Hilfe benötigst?

Dann eröffne gern einen eigenen Beitrag im passenden Board.

Gruß,

Jens

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Fri, 01 Feb 2019 10:16:38 GMT

Hi Jens ,
danke für ihre Interesse
. Meineine Anliegen ist sehr kompliziert , siehe meine Korrespondenz mit Vodafone .
Momentan habe ich die Verträge mit Vodafone ( DSL und Mobil) fristlos gekündigt , vom DSL habe schon eine Bestätigung bekommen ,
Die Damen und Herren vom Mobil Abteilung haben sich noch nicht gerührt ...Frage an dich : Wie so ?

Grüß Ioan

Betreff: Falsche Rechnung

DreiViertelFlo — Fri, 01 Feb 2019 10:51:48 GMT

Erstellt bitte ein eigenen Beitrag.

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Fri, 01 Feb 2019 12:50:55 GMT

Hi.
Siehe Bitte meine e-mail ,/Antwort an Jens vom 11:16

Betreff: Falsche Rechnung

Jens-K — Fri, 01 Feb 2019 15:57:11 GMT

Hallo Ioan,

warum die Kollegen noch nicht geantwortet haben, kann ich nicht beantworten

Ich weiß ja immer noch nicht worum es geht.

Wenn Du mit den Kollegen allerdings dazu bereits im Kontakt stehst, bitte ich Dich die Antwort abzuwarten.

Eine doppelte Bearbeitung des Anliegens durch uns hier ist nicht zielführend.

Gruß,

Jens

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Fri, 01 Feb 2019 16:08:36 GMT

Alles klar , es ist viel zu kompliziert .
Es gehts um vorzeitige Kündigung , DSL und Mobil wegen falsche Rechnungen , falsche beratung , unfreundliche und unprofessionelle "Fachkräfte " , nicht gearbeitet storungen , über 6 Wochen ...usw. Es gibt's mehr als genug Gründen

In Endefeckt ich würde eingeschrieben .
Wie bist du auf meine Problem Aufmerksam .?

Betreff: Falsche Rechnung

Kira — Sun, 03 Feb 2019 12:22:09 GMT

Hallo Ioan,

können wir Dir hier weiter helfen?

Viele Grüße

Kira

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Sun, 03 Feb 2019 16:40:40 GMT

Hallo Kira
Wen du Zugang hast zu meine Verträge und ganze Konversation mit Vodafone , dann gerne , .Es besteht momentan eine Ausenordliche Kündigung ,vom meine Seite .
Vom DSL "Abteilung " habe bereits eine Zusage bekomme , beim Mobil muß ich noch warten .
Die Gründe sind mehr als ausreichend , eine Zusammenarbeit mit der Vodafone ist nicht mehr tragbar .

Betreff: Falsche Rechnung

DanyG — Mon, 04 Feb 2019 17:57:48 GMT

Hallo Ioan,

jetzt sind wir immer noch genauso schlau wie vorher. Was ist denn passiert? Was hast Du bis jetzt unternommen?

Generell ist eine vorzeitige Kündigung eines Mobilfunk-Vertrags nur unter ganz wenigen Voraussetzungen bei schwerwiegenden Gründen möglich, da hier im Regelfall auch noch ein Handy anhängig ist. Daher wird normalerweise nur eine Kündigung zum regulären Vertragsende vermerkt.

LG,

Dany

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Tue, 05 Feb 2019 06:29:16 GMT

Hi DanyG

Wie bereits geschrieben , meine Problem ist sehr kompliziert,und alle noch mal zu erzählen , ist mir ehrlich gesagt zu blöd , siehe bitte Konversation mit ,Kira , Jens ...usw.
Ich hanb mich hier nicht gemeldet ,ich würde einfach vom euch " Moderatoren" eingeschrieben , wer und vom wo meine Problem kennt ,weiß ich gar nicht .
Eine Ausenordliche Kündigung Recht gibt's , zum Glück , in Deutschland .und die Voraussetzungrn sind in meine Fall mehr als ausreichend .
Fakt ist das ich die beiden Verträge mit Vodafone (DSL und Mobil ) gekündigt habe , beim , DSL ist alles Ok , die Herrschaften vom Mobil lassen sich , wie gewohnt , Zeit .
Bei mir treffen mehrere Gründen auf : schlechte Beratung ,xxx versucht , *** , unfreundliche mitrbeiter , falsche berechnete Leistungen , die Vertragliche versprochen Leistungen sind nicht zugesichert , ständige Ausschaltung vom Hy ...und viel mehr .und das seit gute 2 Jahre .in normale Fall eine grund vom alle Reicht, außen bei Vodafone ( bin total negativ überrascht , was für unprofessionelle Fachkräfte Vodafone hat ) Haupt Sache die Millionen Kunden zahen ," der Porsche vom Chef "
Wie gesagt wen du Zugang zu meinen Daten hast gut , wen nicht dann ,danke trotzdem für ihre Interesse .

Betreff: Falsche Rechnung

DanyG — Tue, 05 Feb 2019 16:49:14 GMT

Hallo Ioan,

ok, dann weiß ich zumindest schonmal, in welche Richtung wir hier gehen. Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und dem Kundenkennwort. Dann guck ich gern nach, was schon von den Kollegen gemacht wurde und was wir generell machen können.

LG,

Dany

Betreff: Falsche Rechnung

Ioan — Wed, 06 Feb 2019 06:49:45 GMT

Hi Dany i
Danke für deine Nachricht. Ich werde noch bissl warten ,laut Aussage von "Facharbeiter " vom Vodafone die brauchen gute 8 Tage das zu bearbeiten .
Wenn's nicht passiert dann melde mich bei dir .
Danke nochmals ,und wünsche dir was .

Grüß

Ioan Schneider

Betreff: Falsche Rechnung

DanyG — Wed, 06 Feb 2019 15:01:22 GMT

Hi Ioan,

ok, so machen wir das.

LG,

Dany