Thema "Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?" in Archiv_DSL

DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Wü92 — Mon, 21 Jan 2019 18:17:45 GMT

Hallo,
Vor kurzem wurde bei mir der Anschluss frei geschaltet und ich bin sehr enttäuscht, das Internet ist sehr langsam, ich kann keine Filme oder Serien anschaune, es lädt nichts bleibt immer wieder hängen und herunterladen von Datein ist aucj nicht möglich, dauert zu lange. Laut Speedtest 9,55mbits für's Herunterladen und 8,97mbits für's Hochladen. Auf einen anderen Tarif kann ich auch nicht wechsel, weil das laut der Kundenbetreung nicht möglich ist.
Ich würde gerne so schnell wie es geht kündigen, bin wütend und komme mir veräppelt vor. Mein Vertrag läuft noch bis 17.1.21. Kann ich wegen nicjt erbrachter Leistung kündigen oder einfach vorzeitig, indem ich noch einen Abscnlag zahle? Wie hoch wäre die Abschlagszahlung?

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Díaz_de_Vivar — Mon, 21 Jan 2019 19:19:07 GMT

Hallo @Wü92, dass du enttäuscht bist, kann ich gut verstehen. Aber bevor du an eine Kündigung denkst, wäre es vielleicht einfacher zu versuchen, das Problem zu lösen. Was meint denn die Kundenbetreuung zu dem Fall?

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Wü92 — Mon, 21 Jan 2019 21:06:16 GMT

Sie hat gemeint, ich soll drei Tage lang einen Speedtest machen, die Ticketnummer aufschreiben und dann noch mal anrufen. Den ersten habe ich heute Abend gemacht und die oben genannten Werte bekommen.

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

yougi — Mon, 21 Jan 2019 21:41:04 GMT

Du kannst es vergessen zu warten. Es wird nicht besser. Die haben nicht drauf. Ich erlebe es auch schon öfter. Es wird immer wieder gesagt:

die Leitung, die Hardware usw. sind schuld bzw, die Probleme. Ich bin mir sicher, dass es technische Probleme bei Vodafone liegt.

Wenn du Glück hast, funktionert es irgendwann wieder normal. Vodafone hat Ihre eigene Politik!

Richtige Hilfe kannst du nicht erwarten. Man kann nur Tee trinken und abwarten.

Die Entscheidungen liegt bei dir. Du kannst dein Recht in AGB nachschauen

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Gelöschter User — Tue, 22 Jan 2019 06:56:02 GMT

Moin @yougi,

was bezweckst du mit deinem negativen Einsteigen in alle Threads zum Thema DSL?

Keine anderen Hobbys oder einfach nur schlecht drauf?

Hoheitliche Grüße,

Frank

Re: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Seb4sti4n — Tue, 22 Jan 2019 11:55:17 GMT

Hallo Wü92,

mit den gesammelten Ticket-Nummern kannst Du Dich entweder an der telefonischen Kundenbetreuung melden oder Du lässt Dich von den Kollegen zurückrufen. Den kannst Du bei den Netz-Experten veranlassen.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

Wü92 — Tue, 22 Jan 2019 16:59:21 GMT

Danke, also gerade eben hat der Speedtest eine Downloadgeschwindigkeit von 0,87mbits ergeben. Also da stimmt doch irgendwas nicht, oder?

Betreff: DSL 50 zu langsam, Kündigung möglich?

yougi — Tue, 22 Jan 2019 17:40:11 GMT

@Gelöschter User

Ich spreche nur aus Erfahrung und teile es nur mit, da ich schon mehrmals Vodafone Kunde bin.Ist diese Community nicht dafür gedacht.

Mir Platz jetzt halt die Kragen. Ich kann mich nicht mehr zurückhalten. Ich verfolge die Situationen schon seit Jahren bzw. man verspricht sich immer wieder besser zu sein , in Kundenservice, technische Bereich usw.... Leider geschieht es nicht viel!

Immer die gleiche Antworten an Kunden, aber nicht weitergeholfen. Man muss sich schon da hinterfragen, warum läuft es nicht rund. Aber die obere Etage interessieren die Kundenangelegenheiten nicht. Somit haben die Kundendervice keine Möglichkeit frei zu entscheiden. Man tut, was gesagt wird, oder man ist weg von Fenster