Thema "Re: Erhalte zugesagte Gutschrift nicht" in Archiv_DSL

Erhalte zugesagte Gutschrift nicht

Roxas92 — Sun, 13 Jan 2019 16:27:15 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe vor ein paar Monaten eine Gutschrift bei Vodafone beantragt, weil mir fälschlicherweise meine FritzBox in Rechnung gestellt wurde.

In meinem Konto ist ein Guthaben von 99,90€ vermerkt. Ebenso habe ich bereits drei Mal telefonisch Kontakt zu Vodafone aufgenommen und um die Überweisung dieses Guthabens gebeten - leider ist das bislang nicht geschehen.

Deshalb wende ich mich nun (schriftlich) mit der Bitte, diesen Anliegen nun endlich zu klären.

Vielen Dank vorab!

- Thomas

Betreff: Erhalte zugesagte Gutschrift nicht

DreiViertelFlo — Sun, 13 Jan 2019 17:07:21 GMT

Das wird auch mit deinen Rechnungen verrechnet.

Betreff: Erhalte zugesagte Gutschrift nicht

Roxas92 — Sun, 13 Jan 2019 17:15:34 GMT

Und wann? Schließlich habe ich diesen Guthaben nun schon seit fast einem halben Jahr. Außerdem ist dieser Vertrag nicht mehr aktiv, da ich von DSL zu Kabel gewechsel bin. Daher ist eine Verrechnung in dem Fall nicht möglich.

Re: Erhalte zugesagte Gutschrift nicht

Seb4sti4n — Mon, 14 Jan 2019 11:06:34 GMT

Hey Thomas,

das hört sich aber komisch an.

Schick mir doch mal eine PN mit Deiner Kundennummer und das Kundenkennwort zu. Ich schau mal was da los ist.

Viele Grüße

Sebastian