Thema "Re: Neuvertrag anstatt Wechsel von Telekom - Was tun?" in Archiv_DSL

Neuvertrag anstatt Wechsel von Telekom - Was tun?

HesseHR — Mon, 07 Jan 2019 10:14:47 GMT

Hallo zusammen,

im Dezember hatte ich über die Hotline einen Wechsle von der Telekom zu vodafone bestellt. Inkl. Komfort-Anschluss, weil ich mehrere Nummern bei der Telekom habe. Am Telefon wurde mir gesagt, dass der Komfort-Anschluss zunächst nicht auf der Übersicht seht, dass sehe ich erst mit der Auftragsbestätigung. Nun ist die Auftragsbestätigung inkl. Umschaltermin da. Leider keine von meinen Nummern, eine komplette neue ist enthalten und noch keine Info von der Telekom, dass die Kündigung mit Portierung angekommen ist.

Lt. Hotline ist das alles kein Problem, Sie stornieren und soll es in zwei Wochen neu beantragen zum neuen Kündigungstermin bei der Telekom.

Ich fühle mich nicht gut beraten, was kann ich noch tun, aktuell werde ich zwei Verträge haben...

Danke.

Edit: da es sich mutmaßlich um einen DSL-Anschluß handelt, von ""Internet, Telefon & TV über Kabel" verschoben

Betreff: Neuvertrag anstatt Wechsel von Telekom - Was tun?

Ferhatoezdemir — Mon, 07 Jan 2019 10:26:19 GMT

Kündige bei Vodafone und lass dir alles schriftlich zukommen.
Wenn du einen Vertrag über das Telefon abwickelst wirst du viel mehr Probleme bekommen, da die Aussagen am Telefon für Vodafone nicht bindend sind

Betreff: Neuvertrag anstatt Wechsel von Telekom - Was tun?

HesseHR — Mon, 07 Jan 2019 11:15:44 GMT

OK. Danke für die Info. Ich habe jetzt schriftlich, das vodafone-Sprache storniert ist und keine Geschäftsbeziehung besteht. Da wundert mich der Begriff "Spache" ich hatte ja einen DSL-Vertag gehabt, nicht, dass "Internet" jetzt noch weiterhin besteht...

Bin verwirrt....

Re: Neuvertrag anstatt Wechsel von Telekom - Was tun?

DanyG — Mon, 07 Jan 2019 16:36:22 GMT

Hallo HesseHR,

wenn Du die Stornobestätigung für den Sprachanschluss bekommen hast, ist damit der komplette Anschluss gemeint. Ich kann da aber gern nochmal mit drüber gucken, bräuchte da nur die Kundenummer und das Kennwort per PN von Dir.

LG,

Dany