Thema "Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn" in Archiv_DSL

Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

MaxiMusti — Sun, 30 Dec 2018 10:56:25 GMT

Hallo,

ein Vertreter von Vodafone war im September vor Ort und mit ihm habe ich einen DSL- und Fernsehvertrag abgeschlossen. Dieser sicherte mir zu, dass ich diesen bis zum Vertragsbeginn und sogar bis 14 Tage danach widerrufen könnte, Vertragsbeginn ist der 05.03.2019.

Am Telefon sagen mir nun alle Mitarbeiter, dass eine Kündigung nicht mehr möglich ist, diese galt nur bis 14 Tage nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter vor Ort. Kurz gesagt, der eigene Mitarbeiter hat mich angelogen.

Ich möchte nun raus aus diesem Vertrag. Kann mir hier jemand weiter helfen?

MaxiMusti

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Díaz_de_Vivar — Sun, 30 Dec 2018 11:08:46 GMT

Hallo @MaxiMusti, Rechtsberatung, d.h. eingehen auf einen Einzelfall, ist nur den dafür zugelassenen Personen und Organisationen erlaubt. Hier im forum kann also auf deine spezielle Situation nicht eingegangen werden.

Grundsätzlich gilt: Die Frist beginnt (frühestens) mit Erhalt der Widerrufsbelehrung. Dort steht auch alles drin, wie lange die Frist ist (14 Tage) und wohin ein Widerruf zu richten ist. Meist wird diese mit den Auftragsunterlagen ausgehändigt. Nach Ablauf der Frist ist kein Widerruf mehr möglich, es sei denn es gäbe vertraglich zugesicherte andere Vereinbarungen. Erhält man keine Widerrufsbelehrung, beträgt die Frist ein Jahr + 14 Tage.

Vermutlich sind die telefonischen Auskünfte also in Ordnung. Vermutlich war auch kein VF-Mitarbeiter an deiner Tür, sondern ein auf Provisionsbasis tätiger "Berater".

Nebenbei: Was ist denn der Grund für deinen Wunsch?

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

MaxiMusti — Sun, 30 Dec 2018 11:56:53 GMT

Mein Wunsch? Du meinst, warum ich den Vertrag nicht mehr haben möchte? Das liegt daran, dass ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter habe, der noch bis Mai 2020 läuft. Sobald dieser Vertrag ausläuft, kann ich zu einem anderen Anbieter wechseln, wie zum Beispiel Vodafone, und erneut von den ersten 12 Monaten profitieren, in denen ich nicht den vollen Preis zahle.

Zwar bekomme ich nun ab März 2019 die Leistungen von Vodafone (statt 100-Leitung eine 400-Leitung), zahle dafür weiterhin meinen bisherigen Vertrag, muss dann aber nach 12 Monaten den vollen Preis an Vodafone zahlen.

Geplant war 1-12 Monat 20e, 13-24 Monat 35e, anschließend wechseln und erneut in den ersten 12 Monaten eine Vergünstigung bekommen, quasi das ganze immer wiederholen, wie Strom/Gas Wechsel alle 12 Monate.

Stattdessen zahle ich nun 1-12 Monat 20e, 13-24 Monat 35e (mit den Leistungen von Vodafone) und anschließend weitere 12 Monate (25-36 Monat) 35e. Ich komme also nicht dazu, 12 Monate lang die Vergünstigung zu bekommen.

Würde Vodafone den Vertrag erst zum Mai 2020 aktivieren können, dann wenn der bisherige Vertrag ausläuft, wäre das ganze schon kein Problem mehr.

Hinzu kommt, dass mir der "Berater" noch irgendein Giga-Paket fürs Fernsehen angedreht hat, mit einer Vergünstigung. Gerade wegen der Vergünstigung habe ich vorerst zugeschlagen, und wollte mir im nachhinein überlegen, ob ich dies überhaupt brauche.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Díaz_de_Vivar — Sun, 30 Dec 2018 15:48:39 GMT

Tja, da scheint deine Rechnung wohl nicht aufgegangen zu sein. Geiz-Ist-Geil geht auch mal daneben.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Julz2k — Sun, 30 Dec 2018 15:56:28 GMT

Wenn man sparen will schließt man über das normale Internetportal ab, da hat man alles schwarz auf weiß und nicht über irgendwelche "dubiosen" Berater. Da kann Vodafone nämlich auch nichts machen, steht im Vertrag "im Shop abgeschlossen" kann Vodafone rein gar nichts prüfen und du hast zudem kein Widerrufsrecht.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Jojo111 — Sun, 30 Dec 2018 15:57:37 GMT

Warum sollte der Vertrag am 05.03.19 starten, wie kommt es zu diesem Termin?

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Jojo111 — Sun, 30 Dec 2018 16:03:12 GMT

@Julz2k schrieb:

(...) , steht im Vertrag "im Shop abgeschlossen" kann Vodafone rein gar nichts prüfen und du hast zudem kein Widerrufsrecht.

In diesem Fall scheint es aber ein Haustürgeschäft gewesen zu sein. Da gibt es ein Widerrufsrecht.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Díaz_de_Vivar — Sun, 30 Dec 2018 16:08:17 GMT

@Jojo111 schrieb:In diesem Fall scheint es aber ein Haustürgeschäft gewesen zu sein. Da gibt es ein Widerrufsrecht.

Na ja, es war ja im September. Und die Frage, ob und wann er eine Widerrufsbelehrung erhalten hat, wurde nicht beantwortet.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Jojo111 — Sun, 30 Dec 2018 16:24:44 GMT

@Díaz_de_Vivar Ich wollte damit nicht auf den Fall des TE eingehen sondern auf den Beitrag von @Julz2k Deshalb habe ich auch ihn zitiert.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Díaz_de_Vivar — Sun, 30 Dec 2018 16:57:48 GMT

Alles klar.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

MaxiMusti — Mon, 31 Dec 2018 11:01:25 GMT

Der "Berater" war am 05.09.18 hier, den Termin für die Umstellung hat er auf den 05.03.19 gesetzt, exakt 6 Monate später.

Eine Widerrufsbelehrung scheine ich nicht erhalten zu haben. Im September habe ich die Info für die Umstellung erhalten, dort finde ich allerdings nichts zum Thema Widerruf. Lediglich ein Aktivierungscode und die Auftragsdaten stehen drin.

Im Dezember habe ich nun ein Formular zum Anbieterwechsel erhalten, den soll ich ausfüllen und zurück schicken.

Ein Mitarbeiter von Vodafone sagte mir vor ca. einer Woche am Telefon ich soll dieses Formular ausfüllen und absenden. Sobald dies erledigt ist, habe ich 14 Tage Zeit diesen zu widerrufen. Damit komme ich aus dem DSL-Vertrag raus, muss aber das mit dem Fernsehen behalten. Vor 2 Tagen sagte mir dann eine andere Mitarbeiterin, dass dies gar nicht möglich sei.

Mir haben jetzt drei verschiedene Leute, drei verschiedene Dinge darüber erzählt.

Das war auch schon alles, was ich von Vodafone erhalten habe.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

yup — Tue, 01 Jan 2019 17:11:13 GMT

Du hast doch gar kein DSL Vertrag abgeschlossen @MaxiMusti, sondern mit 400Mbit/s Geschwindigkeit einen Kabel Vertrag. Und nur mit dem macht das Anbieterwechsel-Formular Sinn, denn Vodafone sagt zu, bis zu 12 Monate die Gebühren für deinen alten bis Mai 2020 laufenden DSL Vertrag zu übernehmen.

Warum sonst, sollteste auch mit bestehendem Vertrag noch einen weiteren Vetrag mit Start im März 2019 abschließen? Dann müsstest du ja für zwei DSL Verträge bezahlen, bei DSL werden nämlich seitens Vodafone keine DSL-Kosten anderswo übernommen.

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

MaxiMusti — Thu, 03 Jan 2019 08:07:24 GMT

Komm ich da denn nun irgendwie wieder raus? Was passiert, wenn ich einfach keine Formulare oder sonstiges unterschreibe?

Eine Widerrufsbelehrung habe ich nicht erhalten, bedeutet das, dass ich noch immer kündigen kann?

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Díaz_de_Vivar — Thu, 03 Jan 2019 12:11:02 GMT

Auf das Unterschreiben kommt es nicht an. Wenn du im Laden an der Ecke etwas kaufst, schließt du auch Verträge ab - aber unterschrieben wird da nichts.

Zur Widerrufsbelehrung und -frist steht in § 356 Abs 3 BGB

3) Die Widerrufsfrist beginnt nicht, bevor der Unternehmer den Verbraucher entsprechend den Anforderungen des Artikels 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 oder des Artikels 246b § 2 Absatz 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche unterrichtet hat. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem in Absatz 2 oder § 355 Absatz 2 Satz 2 genannten Zeitpunkt

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

Jojo111 — Thu, 03 Jan 2019 15:59:55 GMT

War die Widerrufsbelehrung evtl. direkt beim Abschluss beim Vertreter dabei und du hast sie mit unterschrieben?

Betreff: Widerruf DSL Vertrag vor Beginn

MaxiMusti — Thu, 03 Jan 2019 18:57:48 GMT

Gute Frage, das weiß ich jetzt auch nicht mehr.