Thema "Willkommensbrief nicht erhalten" in Archiv_DSL

Willkommensbrief nicht erhalten

KarJix3 — Wed, 02 Jan 2019 18:02:02 GMT

Hi, in einer steht bei mir der Anschalt-Termin für das Internet an.
Habe bisher aber noch keinen Willkommensbrief erhalten mit den ganzen daten drin.
Router ist schon bei mir.

Betreff: Willkommensbrief nicht erhalten

Leo03 — Wed, 02 Jan 2019 19:03:07 GMT

Hallo @KarJix3,

die Daten aus dem Willkommensbrief kannst du auch bei der Kundenbetreuung erfragen.

Am besten direkt über die Hotline: 0800 172 1212

Alternativ kannst du dich auch

per WhatsApp über die Nummer 0172 12 172 12
per Facebook Messenger
per Twitter
oder über den Apple Business Chat

an die Kundenbetreuung wenden. Oder hier warten, bis sich ein Moderator meldet.

Viele Grüße
Leo

Re: Willkommensbrief nicht erhalten

Norman — Thu, 03 Jan 2019 15:57:12 GMT

Hi KarJix3,

in der Regel verschicken wir den Willkommensbrief als PDF per E-Mail. Manchmal kommt es vor, dass die Mail im Spam-Ordner landet. 😞

Am schnellsten geht es in der Tat telefonisch. Du kannst mir aber auch gern eine PN schicken. Sende mir darin bitte die Auftrags- oder Kundennummer, Dein Kundenkennwort und die E.Mail Adresse. Ich prüf dann ob alles stimmt und stoße ggf. einen erneuten Versand der Mail an.

Je nachdem wie sehr die Zeit rennt, schick ich Dir den Modem-Installationscode per SMS. 🙂

Beste Grüße,

Norman