Thema "Betreff: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18" in Archiv_DSL

DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

Bünger — Tue, 25 Dec 2018 17:42:04 GMT

Hallo und frohe Weihnachten

Leider ist es mir nicht möglich den Support zu kontaktieren. Ich bin seit dem 13.12.18 kein Kunde mehr. Seit dem Tage, sollte eigentlich der DSL Anschluss abgeschaltet werden. Heute musste ich feststellen, dass der Anschluss noch aktiv ist.

Am 28.12.18 kommt aber schon der neue Anbieter und möchte meinen neun Anschluss schalten.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen und den Anschluss hier anschalten?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

DreiViertelFlo — Tue, 25 Dec 2018 18:11:53 GMT

Vodafone muss dich bis zur auf schaltung des neuen Anbieters weiter versorgen. Das hat schon seine Richtigkeit wenn du dein neuen Anbieter damit beauftragt hast das dieser Vodafone kündigen soll..

Betreff: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

Der Ritter — Tue, 25 Dec 2018 18:13:51 GMT

@Bünger schrieb:
Leider ist es mir nicht möglich den Support zu kontaktieren.

Woran konkret(!) scheitert es denn?

@Bünger schrieb:
Am 28.12.18 kommt aber schon der neue Anbieter und möchte meinen neun Anschluss schalten.

Wurde ein kompletter Neuanschluß bei neuen Anbieter beauftragt oder wurde eine Portierung des Anschlusses zum neuen Anbieter beauftragt und das vielleicht erst sehr kurz vor Vertragsende?

Denn wenn letzteres, dann könnte es sein, daß hier Vodafone gesetzlich zur Weiterversorgung verpflichtet ist, bis der neue Anbieter schalten kann.

Betreff: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

Bünger — Tue, 25 Dec 2018 19:48:41 GMT

Es scheitert daran, dass wenn ich meine Kundennummer angebe das Gespäch beendet wird.

Es ist ein kompletter Neuanschluss bei dem neuen Anbieter, ohne Portierung und Erwähnung von Vodafone.

Re: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

Andre — Wed, 26 Dec 2018 07:16:29 GMT

Huhu Bünger,

der Vertrag ist seit dem 13.12 beendet.

Was bedeutet denn "DSL aktiv" - surfen solltest Du über den Anschluss nichtmehr können. Die Leitung ist gekündigt und die Zugangsdaten deaktiviert.
Wie die Telekom mit dem Port/Leitung weiter verfährt kann ich Dir nicht sagen. Ggf. hat die ja Dein neuer Betreiber angemietet.
Warte doch einfach den Schalttermin ab, Ansprechpartner nach dem Wechsel ist der neue Betreiber.

Ich kann hier nichts machen, weil der Vertrag ja längst gekündigt ist.

VG,

Andre

Betreff: DSL aktiv trotz Abschaltung am 13.12.18

Bünger — Wed, 26 Dec 2018 09:31:16 GMT

Hallo André,
DSL Aktiv soll bedeuten, dass ich noch surfen kann und der Anschluss nie abgeschaltet wurde.

Naja, ich hoffe dass das keine negativen Auswirkungen haben wird wenn am 28 der neue Anbieter schalten will.

LG
F. Bünger