DSL-Router nach Vertragswechsel zurückschicken

schlafanzug — Tue, 18 Dec 2018 15:38:02 GMT

Guten Tag,

Nach mehreren erfolglosen anrufen bei dem Kundendienst versuche ich nun hier.

Nach einem Upgrade von einem DSL-Vertag auf einen Kabel-Vertrag möchte ich nun das alte Mietgerät, den DSL-Router zurückschicken. Ich habe nun noch einen Retourenschein vom Vertragsbeginn. Der ist jedoch nur für einen Widerruf gedacht und geht an die Adresse:

arvato distribution GmbH

Warenannahme 99 / VF

Betriebsstätte Herzebrock III

Dieselstraße 64

33442 Herzebrock

Am Telefon sage man mir ich könnte das Gerät auch evtl an diese Adresse senden:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Ich soll mal googlen. Online steht aber nur, dass hier Kabel-Geräte hingeschickt werden sollen. Für DSL-Geräte finde ich keine andere Anschrift. Nun bin ich verunsichert, wo das Paket hin soll. Nun bin ich auch schon ein paar Tage über der Rückgabezeit, da die Kollegin am Telefon beim Wechsel meinte, ich bekomme noch eine Kündigungsbestätigung, die aber bis heute nicht kam. Ich möchte unnötigen Ärger vermeiden, deshalb wäre eine Antwort toll.

Danke.

Re: DSL-Router nach Vertragswechsel zurückschicken

Andre — Wed, 19 Dec 2018 11:33:42 GMT

Huhu schlafanzug (großartiger Name übrigens ),

die Adresse in Herzebrock ist korrekt.

Wenn Du aber bereits über den regulären Rücksendezeitraum bist, kanns sein dass die Retoure abgelehnt wird.

Schick mir bitte mal eine PN mit der Kundennummer und einer aktuellen Emailadresse.
Dann lass ich Dir einen Warenbegleitschein zukommen, mit dem das Gerät trotzdem angenommen wird.

LG,

Andre

Thema "Re: DSL-Router nach Vertragswechsel zurückschicken" in Archiv_DSL

DSL-Router nach Vertragswechsel zurückschicken

Re: DSL-Router nach Vertragswechsel zurückschicken