Thema "Re: Mietgerät Rückgabe" in Archiv_DSL

Mietgerät Rückgabe

Lucy01 — Wed, 12 Dec 2018 18:00:14 GMT

Hallo

Ich bin vorzeitig aus meinem Vertrag gekommen, wegen zu geringer Leistung an meinem Anschluss. (was ich Vodafone auch sehr hoch anrechne)

Nur ist mir dadurch entfallen die EasyBox 804 zurück zu senden. Habs dann erst auf dem Kontoauszug gesehen, das sie mir in Rechnung gestellt wurde. Habe darauf hin gleich bei Vodafone angerufen und gefragt ob ich sie noch nach schicken kann. "Ja kein Problem, das Geld wird ihnen dann gut geschrieben"

Was ist passiert, war ja auch klar. Die Box ist zurück gekommen mit dem Grund die Rücksendefrist überschritten.

Warum ruf ich dann an und frag nach?

Erreiche auch keinen mehr, da ich keine gültige Rufnummer mehr habe und die Kundennummer nicht mehr erkannt wird! Tooooooolllllle Hotline

Darum schreib ich hier, weil es noch die einzige Kontaktmöglichkeit ist und ich hoffe das mir hier noch jemand helfen kann!

Für hilfe Sehr Dankbar

Gruß

Betreff: Mietgerät Rückgabe

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 18:38:51 GMT

Hi @Lucy01,

ist das Geld abgebucht, ist der Fall erledigt und für VF abgeschlossen. Bis das Geld abgebucht wird, geht einiges an Zeit ins Land. Daher nehme ich an, dass die Rücksendefrist von 14 Tagen mehr als deutlich überschritten wurde.

Auch wenn es schwer fällt und ich deinen Frust verstehen kann, aber du wirst das Geld nicht mehr wieder bekommen.

Re: Mietgerät Rückgabe

DanyG — Thu, 13 Dec 2018 13:54:44 GMT

Hi Lucy01,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community.

Im Kündigungsschreiben weisen wir explizit darauf hin, dass die Miet-Hardware spätestens 14 Tage nach Vertragsende zurückgesendet werden muss. Und selbst wenn es dann doch mal 2 oder 3 Tage mehr sind, passiert noch nichts.

Ich kann Dich verstehen und dass Du gern das Geld zurückhaben möchtest. Aber wenn das Geld schon abgebucht wurde, ist die Rücksendung definitiv viel zu spät erfolgt. Sorry, da hat @Mav1976 recht.

LG,

DanyG

Re: Mietgerät Rückgabe

Lucy01 — Thu, 13 Dec 2018 19:02:29 GMT

Danke

Ja schade, das nennt man dann wohl pech gehabt!

Gruß

Re: Mietgerät Rückgabe

Jens-K — Sat, 15 Dec 2018 12:01:42 GMT

Hallo Lucy01,

tut mir leid, dass wir hier keine andere Info für Dich haben

Gruß,

Jens