Thema "Re: Router vergessen zurückzuschicken" in Archiv_DSL

Router vergessen zurückzuschicken

Patzi900 — Mon, 03 Dec 2018 13:24:20 GMT

Hallo ich habe mal eine Frage und zwar wurde unser Router vergessen.Ich dachte er wurde zurück geschickt und meine Frau meinte ich hätte es gemacht. Jetzt wurden bei mir 100€ für ein Router abgebucht wo ich nichts mit anfangen kann. Gibt es noch eine Möglichkeit den nachträglich zurückzuschicken? Ich kann leider auch keinen Telefonisch erreichen da die Festnetznr. nicht mehr aktiv ist und die das Telefonat dann immer abbrechen weil die Nr. Nicht mehr erkannt wird.

MfG

Betreff: Router vergessen zurückzuschicken

Mav1976 — Mon, 03 Dec 2018 13:52:14 GMT

Hallo @Patzi900,

da wird sich nichts mehr machen lassen. Der Fall ist für VF abgeschlossen, sobald das Geld abgebucht wird.

Betreff: Router vergessen zurückzuschicken

Patzi900 — Mon, 03 Dec 2018 19:46:48 GMT

Hört sich ja nicht so schön an. Vom Service wäre es schön gewesen wenn Vodafone wenigstens eine Errinerung geschickt hätte :-(.

Re: Router vergessen zurückzuschicken

Seb4sti4n — Tue, 04 Dec 2018 13:03:26 GMT

Hallo Patzi900,

ich kann gut verstehen das es ärgerlich ist.

Bei Vertragsbeginn ist bereits klar, dass die Hardware an uns zurück gesendet werden muss. Auch in der Kündigungsbestätigung wird darauf hingewiesen, dass diese innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück gesendet werden muss.

Viele Grüße

Sebastian