Thema "Betreff: Router fehlt" in Archiv_DSL

Router fehlt

Ladaniem — Fri, 30 Nov 2018 09:25:33 GMT

Hallo

ich habe einen Vertragswechsel gemacht. Jezt kam per Mail das am 03.12.2018 umgestellt wird. Dazu muss ich den neuen Router konfigurieren. Ich habe bis heute (Freitag) diesen nicht erhalten. D.h. das ab Montag kein Internet und Telefon vorhanden ist. Das macht mich wütend.

Betreff: Router fehlt

Der Ritter — Fri, 30 Nov 2018 09:28:09 GMT

Danke für dieses interessante Feedback.

Betreff: Router fehlt

Mav1976 — Fri, 30 Nov 2018 10:14:15 GMT

Hi,

schon einmal beim Kundenservice angerufen und nach dem Verbleib gefragt?

Wann hast du den Vertragswechsel denn durchgeführt?

Betreff: Router fehlt

Ladaniem — Fri, 30 Nov 2018 10:21:33 GMT

schon mehrmals aber keiner ist dafür "anscheinend" zuständig da der Auftrag in Bearbeitung ist 😞

Betreff: Router fehlt

Matthes — Fri, 30 Nov 2018 10:25:42 GMT

Hallo @Ladaniem ,

mal abgeshen davon, dass die Boardauswahl nicht die Glücklichste ist 😉 , nutzt Du ein Kabel- oder DSL-Produkt von uns?

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Router fehlt

Ladaniem — Fri, 30 Nov 2018 10:42:48 GMT

DSL

Edit: bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Feedback" verschoben

Betreff: Router fehlt

Andre — Fri, 30 Nov 2018 17:29:15 GMT

Hallo Ladaniem,

ein Router wird in der Regel so verschickt, dass er eine Woche vorher eintrifft.
Ich hab auch so gut wie nie den Fall erlebt, dass die Hardware zum Anschalttag nicht eingetroffen ist....

Schick mir mal bitte eine PN mit der zugehörigen Kundennummer.
Dann schau ich mir das morgen mal an.

LG

,Andre

Betreff: Router fehlt

Ladaniem — Fri, 30 Nov 2018 19:38:35 GMT

Andre hats du PN bekommen?

Betreff: Router fehlt

Norman — Sun, 02 Dec 2018 14:57:22 GMT

Hi Ladaniem,

irgendwas hat da nicht funktioniert. Andre hat mir gesagt, dass er keine PN bekommen hat.

Magste ihm nochmal eine schicken?

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Router fehlt

Ladaniem — Sun, 02 Dec 2018 15:23:09 GMT

gerade (Sonntag) hat der Kundendienst angerufen und gemein das ich nicht richtig aufgeklärt wurde 🙂 Der Router wird erst nach der Freischaltung also Montag zugeschickt 🙂 Ich sag nur lächerlich. Nach mehrfachem anrufen wurde mir immer mitgeteilt das er vor dem Anschalttermin zugeschickt wird. Ich muss sagen ich komme mir wirklich ver..... vor. Nicht mal eine Entschulduigung. Ganz schwach. Da überlegt man sich wirklich ob man nicht wechselt.

Aber ein großes Lob an die Moderatoren hier. Die waren wirklich sehr bemüht. Ein ganz großes Dankeschön an Euch. Jetzt mal warten ob ich morgen Surfen oder sogar telefonieren kann..... Mit meinem defekten Router