Thema "Betreff: Tarifumstellung" in Archiv_DSL

Tarifumstellung

Perfidio — Fri, 09 Nov 2018 08:13:15 GMT

Hallo,

ich habe vor zwei Tagen per Telefon einer Tarifumstellung zugestimmt, respektive diese beauftragt.

Wie lange dauert es, bis man diese Umstellung überhaupt schriftlich bestätigt bekommt?

Aktuell weiß ich über diesen Tarifwechsel nicht im Geringsten bescheid. Außer dem Telefonat hierzu habe ich keine weitere Information darüber.

Grüße

Betreff: Tarifumstellung

Daniel29 — Fri, 09 Nov 2018 14:17:34 GMT

Hallo,

bei mir hat es 14 Tage gedauert bis ich per E-Mail eine Änderung bekommen habe.... übe dich also in Geduld

Re: Tarifumstellung

Kira — Sun, 11 Nov 2018 13:51:26 GMT

Hallo Perfidio,

willkommen in der Vodafone-Community!

Hast Du mittlerweile eine Bestätigung für den beauftragten Tarifwechsel erhalten?

Viele Grüße

Kira

Betreff: Tarifumstellung

Perfidio — Sun, 11 Nov 2018 15:21:13 GMT

Hallo Kira,

leider nein. Der Mitarbeiter hatte das sogar auf Band aufgenommen wonach ich den Auftrag auch noch bestätigen sollte.

Grüße

Betreff: Tarifumstellung

Daniel29 — Sun, 11 Nov 2018 15:22:26 GMT

ja bei mir auch, wie gesagt ... hatte am 29.10 mit ihm besprochen und am 09.11 kam das erste mal ne MAIL !!

Betreff: Tarifumstellung

Norman — Tue, 13 Nov 2018 06:13:30 GMT

Hallo zusammen,

tut mir leid, dass die Umstellungen so lange Zeit in Anspruch nehmen.

Die/Der Agentin/Agent, mit der/dem Ihr telefoniert, stellt Euch nicht sofort um. Oft müssen Aktionen/Rabatte aufwändig manuell gebucht werden Sie/Er gibt den Auftrag dann an ihr/sein Backoffice weiter. Die Kolleginnen und Kollegen haben dort momentan viel zu tun.

Habt bitte Geduld. Es kann in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen dauern. Erst mit der Umsetzung des Angebots und der entsprechenden Bestätigung & Info beginnt Euer Widerrufsrecht. Ihr habt also keinen Nachteil dadurch.

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Tarifumstellung

Daniel29 — Tue, 13 Nov 2018 09:23:18 GMT

Hallo,

ich finde es ebend sehr unbefriedigend, wenn man fast 1 Monat darauf wartet, das dass Upgrade "aktiv" ist , aber naja 🙂 , mit dem Backoffice wurde mir auch direkt gesagt 😞

Betreff: Tarifumstellung

Denniskly — Tue, 13 Nov 2018 21:33:44 GMT

Guten Tag,

ich habe ebenfalls meinen Tarif umgestellt. Das neue Modem für die 1 Gbit Leitung erreicht mich morgen.

Wann kann ich mit der Umstellung rechnen? Dauert es in dem Fall auch bis zu einem Monat?

Lieben Gruß

Betreff: Tarifumstellung

Mortuus — Wed, 14 Nov 2018 05:08:12 GMT

moin moin,

nehmt's mit Humor; bis zum Osterhasen dauert nimmer lang hin

greez Mortuus

Betreff: Tarifumstellung

Seb4sti4n — Wed, 14 Nov 2018 10:50:05 GMT

Hallo zusammen,

die Umstellung erfordert i. d. R. einen Techniker vor Ort (auch wenn dieser nicht zwangsläufig in Haus muss).

Dadurch kommt die Wartezeit leider zustande.

@Denniskly Bei Internet, Telefon & TV über Kabel schaue bitte einmal im passenden Board.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: Tarifumstellung

Daniel29 — Wed, 14 Nov 2018 11:47:34 GMT

Bei mir muss der Techniker bestimmt "nichts" machen, denn ich sehe in der Fritzbox bereits seit dem hier ausgebaut wurde, das die 50 MBit auch ankommen.... Problem ist einfach nur das der Vertrag bei mir auf 25 MBit gedrosselt ist, da es 2017 hier noch kein "richtiges" 50MBit gab.

Daher verstehe ich auch diesen ganzen hickhack nicht, was wird da bitte gemacht, eine Taste drücken damit bei mir dann die 50 MBit ankommen, und dafür 4 Wochen.... naja...

Betreff: Tarifumstellung

Seb4sti4n — Wed, 14 Nov 2018 14:26:15 GMT

Hallo Daniel29,

auch für einen Bandbreitenwechsel ist ein Techniker erforderlich, der dies im Verteilerkasten für Dich ändert. Es ist halt leider nicht nur ein Knopfdruck.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: Tarifumstellung

Perfidio — Thu, 29 Nov 2018 16:38:42 GMT

Hallo,

bis dato konnte ich keine Umstellung feststellen. Von einer Mail oder einem Brief ist auch nichts zu erkennen.

Grüße

Betreff: Tarifumstellung

Norman — Sat, 01 Dec 2018 13:37:50 GMT

Hi @Perfidio,

danke für Deine Geduld bis dahin.

Schick mir bitte mal eine PN mit folgenden Daten:

1) Deine Ruf- oder Kundennummer

2) Dein Kundenkennwort zur Legitimation

Ich schau mir das an, lass mir was einfallen und melde mich so schnell wie möglich bei Dir.

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Tarifumstellung

Perfidio — Sat, 01 Dec 2018 14:42:13 GMT

Danke Norman,

schicke ich dir direkt.

Grüße