Thema "Fritzbox 7430 defekt." in Archiv_DSL

Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Sat, 24 Nov 2018 11:19:24 GMT

Hallo, unsere Fritzbox 7430 scheint einen defekt zu haben, sie stürzt ständig ab und die einzige Möglichkeit die dann bleibt, ist Stecker ziehen und Stecker wieder rein. Danach geht es dann für ein paar Stunden wieder. Ich habe die box schon resetet, zurückgesetzt, und das OS aktualisiert. Leider hat nichts geholfen, die Fritzbox stürzt weiterhin immer ab. Könnt Ihr mir eine neue Box zuschicken und ich sende das Defekte Gerät zurück?
Vielen Dank schonmal.

Mit freundlichen Grüßen

T.

Re: Fritzbox 7430 defekt.

Jens-K — Mon, 26 Nov 2018 13:27:35 GMT

Hallo tV2,

wie genau äußert sich der Absturz denn?

Geht die FritzBox aus und ist dann auch zum Beispiel nicht mehr über http://fritz.box erreichbar? Oder fängt "nur" die Synchronisations-Anzeige zu blinken an?

Verbindungsabbrüche liegen selten am Router, sondern können viele andere Ursachen haben.

Sofern Du die Schritte aus unserer DSL-Checkliste bereits durchgegangen bist, sende mir mal eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deiner Handynummer. Dann sehe ich mir den Anschluss mal an und nehme, falls nötig, ein Störungsticket auf.

Gruß,

Jens

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Thu, 29 Nov 2018 17:44:50 GMT

Hallo Jens, vorhin ist das Internet wieder ausgefallen und ein Zugriff auf die Fritzbox ist nicht möglich. Ich lasse die Fritzbox jetzt erstmal so wie es mit dem Fehler ist, falls nochmal jemand gucken möchte.

Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DreiViertelFlo — Thu, 29 Nov 2018 18:18:10 GMT

Mal in werkseinstellung zurück gesetzt?

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Thu, 29 Nov 2018 18:35:24 GMT

Hallo, ja schon alles probiert, die Box stürzt trotz aller Maßnahmen immer wieder ab.
Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 09:59:23 GMT

Moin @tV2

Eigentlich sind die Dinger ja recht stabil. Könnten Hitzeprobleme sein oder ein Problem mit der Stromversorgung.

Steht die Box sehr eingeengt oder hängt sie vielleicht an einer Mehrfachsteckdose mit anderen Abnehmern?

Cheers,

DSS1

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Fri, 30 Nov 2018 10:06:04 GMT

Moin Moin, nein steht frei. Ja sie hängt an einer Mehrfachsteckdose, denke aber nicht dass es daran liegt, da sie immer abstürzt wenn alles andere ausgeschaltet ist.

Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

Mav1976 — Fri, 30 Nov 2018 10:09:21 GMT

Hi @tV2,

wie alt ist die Box denn und ist es eine eigene FritzBox oder eine Mietbox?

Ich tippe eher auf Verschleiß der Elkos bei diesem Fehlerbild, wenn diese ständig Aussetzer hat.
Da die Router in den meisten Haushälten im Dauereinsatz sind (24/7) werden die Elkos mit der Zeit ihren Geist aufgeben.
Wenn es eine eigene FritzBox ist, dann würde sich u.U. sogar die Reparatur statt Neukauf lohnen.

Ich hatte damals für meine Reparatur knapp 50 € gezahlt statt für 160 € mir eine neue zu kaufen. Und die Box (7270) hält heute noch.

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Fri, 30 Nov 2018 10:11:38 GMT

Hallo mav, wir haben die Box seit April und es ist eine Mietbox von Vodafone.
Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 10:18:58 GMT

Wenn alles andere ausgeschaltet ist, hat das natürlich keinen Einfluß. Aber zum Beispiel eine alte Schreibtischlampe mit Trafonetzteil die eingeschaltet wird kann theoretisch die 50Hz Netzfrequenz so zerhacken, dass das billige Schaltnetzteil den "Schluckauf" an die Box weitergibt und die dadurch abstürtzt. Bisschen viel Theorie, ich weiß. 😉

Neueste Firmware drauf?

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 10:16:29 GMT

@Mav1976@ schrieb:
Hi @tV2,

Ich hatte damals für meine Reparatur knapp 50 € gezahlt statt für 160 € mir eine neue zu kaufen. Und die Box (7270) hält heute noch.

Repariert ist besser als neu. Ein Fehler weniger... 😉

Cheers,

DSS1

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Fri, 30 Nov 2018 10:20:28 GMT

Also es hängen nur moderne neue Geräte an der Steckdose und alle ohne Trafo Netztrafo, sprich nur 230v Gerät. Ja, neuste Firmware ist ebenso schon drauf, aber dennoch. Letztens wurde diesbezüglich auch schon ein Ticket bei Vodafone eröffnet, was aber nach ein paar Stunden wieder geschlossen wurde, da das Problem wohl behoben sein sollte. Das hat jetzt wahrscheinlich zufällig 2 Tage funktioniert und gestern dann wieder das Problem. Power/DSL Anzeige leuchtet durchgehend, aber kein Internet und kein Zugriff auf die Box.

Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Fri, 30 Nov 2018 10:25:25 GMT

Ich werde mich schwer hüten eine gemietete Box reparieren zu lassen. Wenn sich Vodafone nicht angesprochen fühlt, dann werde ich eben mein Anbieter wechseln, und sowas wie bei mir, fällt ja dann auch unter das Sonderkündigungsrecht, da für etwas bezahlt wird, was nicht funktioniert. 😉
Mfg

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 10:33:21 GMT

Ruf die 0800 172 12 01 an. Schildere denen das Problem genauso wie hier. Insbesondere, dass 192.168.178.1 dann nicht mehr antwortet, wenn die Box abstürzt, dass das schon länger so ist und ein Neustart nur kurzzeitig hilft und keine Störung vorliegt, siehe TroubleTicket als Beweis. Dann bete zu einem Gott deiner Wahl. 😉

Das Problem ist, dass es sehr genaue Regeln gibt, wann ein Router getauscht wird und die bei dem Fehlerbild nicht greifen. Also musst du den Mitarbeiter davon überzeugen, dass ein "Sicherheitstausch" die richtige Lösung ist.

Viel Glück,

DSS1

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 10:32:00 GMT

@tV2@ schrieb:
Ich werde mich schwer hüten eine gemietete Box reparieren zu lassen. Wenn sich Vodafone nicht angesprochen fühlt, dann werde ich eben mein Anbieter wechseln, und sowas wie bei mir, fällt ja dann auch unter das Sonderkündigungsrecht, da für etwas bezahlt wird, was nicht funktioniert. 😉
Mfg

Nu lass mal die Kirche im Dorf. 😉 Niemand will dir was Böses. Und das Reparieren bezog sich auf Kaufhardware ohne Garantie, alles andere wäre ja bekloppt.

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Fri, 30 Nov 2018 10:41:01 GMT

So, hab angerufen und die Mitarbeiterin war sehr freundlich und Verständnisvoll. Sie hat erstmal ne neue Störung aufgenommen und den Totalausfall weitergeleitetet. Mal gucken was nun passiert 😁

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

DSS1 — Fri, 30 Nov 2018 10:52:19 GMT

Jetzt wird dich jemand von der Ticketbearbeitung anrufen und fragen, ob du die Box schonmal neugestartet hast. 😉 Aber vielleicht versteht der/die ja dein Problem und hat ein Einsehen.

Toi, toi, toi

DSS1

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

Julz2k — Sat, 01 Dec 2018 09:26:32 GMT

Kannst du dir nicht eine Fritz box aus der Nachbarschaft leihen? Es gibt auch routermiete, dort kannst du eine 7590 für 5 Euro ausprobieren.

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

tV2 — Sat, 01 Dec 2018 09:35:08 GMT

Und dann? Dann ist das Problem auch nicht gelöst. Gestern hat mich die Technikabteilung angerufen und nachdem ich erklärte was ist und als der Mitarbeiter dann gemerkt hat, dass die Box komplett tot ist, hat er einen Austausch veranlasst.
😁👌

Betreff: Fritzbox 7430 defekt.

Julz2k — Sat, 01 Dec 2018 09:38:20 GMT

Dann würdest du wenigstens schnell wissen ob es an einem defekt liegt oder nicht. Aber gut, das jetzt jemand einen Austausch veranlasst hat. Ich persönlich denke jedoch das es nicht an der Fritz Box liegt aber wir lassen uns überraschen.