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DSL unterbrochen Vodafone

Nurum — Sun, 25 Nov 2018 11:11:39 GMT

Hab seit Dienstag kein Internet, Telefon und TV mehr. Ich dachte es sei eine Störung hab es getestet. Über Adresse heißt es es gibt keine. Anschluss, über Telefonnummer ist keine Störung vorhanden.
Neuen Mic angefordert, kommt aber nur Zeit Überschreitung.

Habe Kabel usw alles getestet, immer das gleiche Problem.
Wenn ich in der Hotline anrufe, sagt mir eine Computer Stimme ich werde gleich verbunden, dann sagt sie sie schickt mir die Löschung per SMS und dann endet das Gespräch und nichts wird geschickt.

Wie löse ich das Problem?
Bitte um Lösungsweg!

LG Nurum

Re: DSL unterbrochen Vodafone

Jens-K — Mon, 26 Nov 2018 14:02:40 GMT

Hallo Nurum,

sofern die Störungsabfrage kein Ergebnis liefert, kannst Du dort nach Durchführen des Netz-Experten-Checks einen Rückruf der Kollegen veranlassen.

Diese gehen ein paar Schritte zur Eingrenzung der Fehlerursache durch und nehmen, falls nötig, ein Störungsticket für Dich auf.

Eine Checkliste, mit der Du selbst Fehlerquellen ausschließen kannst, findest Du hier. DSL Checkliste

Gruß,

Jens