Thema "Austausch Arcor-box gegen easybox 804, kein Modeminstallationscode" in Archiv_DSL

Austausch Arcor-box gegen easybox 804, kein Modeminstallationscode

WiTo1 — Sat, 24 Nov 2018 15:36:38 GMT

Hallo zusammen,

ich bin alter Arcor-Kunde und bis dato im Besitz einer easybox von arcor. Nun habe ich von Vodafone eine neue easybox 804 zugeschickt bekommen, weil sich Netz und Technik geändert haben. Nun habe ich mich durch das Hilfemenü und verschiedene Threats gearbeitet und dabei festgestellt, dass ich unbedingt einen MIC für die Installation brauche. Es wurde mir aber keiner übermittelt. Die Anforderung über "Mein Vodafone" geht auch nicht.

Wo bekomme ich jetzt den MIC her?

Für eine schnelle Hilfe wäre ich dankbar.

Gruß

WiTo

Re: Austausch Arcor-box gegen easybox 804, kein Modeminstallationscode

Jens-K — Mon, 26 Nov 2018 13:44:30 GMT

Hallo WiTo1,

den Modem-Installations-Code versenden wir in der Regel per E-Mail.

Möglicherweise ist die Mail im Spam-Ordner gelandet.

Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, kannst Du den MIC über alle unsere Kontaktkanäle anfordern. Falls Du Dich dazu noch nicht an uns gewendet haben solltest, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Zum Abgleich auch bitte Deine E-Mail Adresse.

Gruß,

Jens