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Drei Technikertermine und jetzt Abends DSL zu langsam

Pasmo — Tue, 20 Nov 2018 21:32:15 GMT

Hallo Zusammen,

ich hatte vor zwei Wochen meinen Anschalttermin und bin Neukunde.

Nach dem Anschalttermin sind weitere zwei Techniker zu mir gekommen.

Der Erste hatte keine Lösung, der zweite hatte eine. Nun Funktioniert

seit zwei Tagen meine Leitung zum ersten mal vernünftig. Während diesem

Zeitraum hatte ich durchgängig 3mbits.

Ich habe 50.000 DSL gebucht und nutze die Fritzbox 7430 (Leihgerät). Tagsüber läuft die Leitung ABER:

In den Abendstunden 18:00-00:00 Uhr kommt es allerdings

zu katastrophalen Einschränkungen mit minmalleistungen zwischen 2-8 mbit. Langsam bin ich wirklich schon genervt und ich ärgere mich, dass ich gestern noch einen Vertrag im Mobilfunk für die GigaKombi gebucht habe.

Liegt in meiner Region eine Segmentüberlastung vor ? (34119 Kassel)

Was gibt es für Möglichkeiten von der Vodafone Seite aus, eine Lösung zu finden?

Betreff: Drei Technikertermine und jetzt Abends DSL zu langsam

Pasmo — Wed, 21 Nov 2018 22:22:33 GMT

Hat irgendwer aktuell ähnliche Probleme

Re: Drei Technikertermine und jetzt Abends DSL zu langsam

Jens-K — Thu, 22 Nov 2018 13:53:26 GMT

Hallo Pasmo,

hast Du denn bereits eine Störung bezüglich der geringen Bandbreite gemeldet?

Dies kannst Du mithilfe unserer Netz-Experten tun. Sammle dazu aussagekräftige Speedchecks und fordere nach dem Netz-Experten-Check einen Rückruf an.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV? Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden!

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Gruß,

Jens