https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/DSL-Router-EasyBox-904-R%C3%BCckgabe/m-p/1800581#M66237 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo MehmetY,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>bei Rücksendung der Hardware informieren wir Dich immer per Mail. So wirst Du auf dem laufenden gehalten was mit der Rücksendung passiert ist.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wenn der Router nicht angenommen wird, erhältst Du diesen regulär zurück. Darüber bin ich bei Dir nun etwas verwundert.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Schick mir gern einmal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Ich will mir das mal anschauen und schaue natürlich auch direkt was wir da machen können.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Seb4sti4n</SPAN></P></DIV> Thu, 22 Nov 2018 13:26:31 GMT Seb4sti4n 2018-11-22T13:26:31Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/DSL-Router-EasyBox-904-R%C3%BCckgabe/m-p/1798853#M66236 <P>Guten Tag,<BR /><BR />ich ich habe im Mai 2018 nach Vertragsende aus versehen meinen eigenen Privaten Router EasyBox 904 an Vodafone geschickt.&nbsp;<BR />Vor 3 Wochen kam einen Email von der infoscore Inkasso Unternehmen die mit Vodafone zusammen arbeitet, es hieß das ich ca. 180€ bezahlen soll. ( ca. 100€ für den Router das nicht angekommen sei und 80€ für die Bearbeitung)<BR />Nach 2 Wochen hieß es das ich anstatt EasyBox 804 den EasyBox 904 geschickt habe.<BR />Ich frage mich warum man micht nicht anruft und mit Bescheid gibt das ich einen falschen Router geschickt habe?<BR />Aber nein der Kunde ist ja Dumm... der soll schön bezahlen.<BR /><BR />Ich habe letztens vor knapp 2 Wochen den richtigen Router EasyBox 804 an Vodafone geschickt.<BR />Daraufhin kam von infoscore Unternehmen eine Email, es heisst das nichts mehr gegen mich geltend gemacht wird.<BR />Also alles gut bis jetzt und ich muss nichts an Vodafone zahlen.<BR /><BR />Gestern kam ein SMS von Vodafone:<BR />Lieber Mehmet Y., Ihre im Mai 2018 an unsere Logistik gesandte EasyBox 904 kann nicht mehr an Sie zurück versandt werden.<BR />Freundliche Grüße, Ihre Vodafone Team.<BR /><BR />Was ist das denn Bitteschön..???</P><P><BR />Wenn ich die Hotline anrufe und mein Kundennummer oder Rufnummer angebe, bekomme ich die Ansage das ich eine offene Rechnung habe und ich mich an infoscore wenden soll.<BR />Dies habe ich gemacht und infoscore hat mir mitgeteilt das die Bearbeitung an meinem Fall abgeschlossen sei und am 09.11.2018 an Vodafone mitgeteilt worden ist.<BR /><BR />Daraufhin war ich im Vodafone Shop, der Mitarbeiter hat dann für ein Rückruf veranlasst.<BR />Natürlich wurde ich bis Dato heute nicht von Vodafone kontaktiert.<BR /><BR />Was soll ich jetzt tun?<BR /><BR /><BR />MfG<BR />Mehmet Y.</P> Tue, 20 Nov 2018 13:11:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/DSL-Router-EasyBox-904-R%C3%BCckgabe/m-p/1798853#M66236 MehmetY 2018-11-20T13:11:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/DSL-Router-EasyBox-904-R%C3%BCckgabe/m-p/1800581#M66237 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo MehmetY,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>bei Rücksendung der Hardware informieren wir Dich immer per Mail. So wirst Du auf dem laufenden gehalten was mit der Rücksendung passiert ist.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wenn der Router nicht angenommen wird, erhältst Du diesen regulär zurück. Darüber bin ich bei Dir nun etwas verwundert.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Schick mir gern einmal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Ich will mir das mal anschauen und schaue natürlich auch direkt was wir da machen können.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Seb4sti4n</SPAN></P></DIV> Thu, 22 Nov 2018 13:26:31 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/DSL-Router-EasyBox-904-R%C3%BCckgabe/m-p/1800581#M66237 Seb4sti4n 2018-11-22T13:26:31Z