https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1795156#M66182 <P>Hallo!</P><P>&nbsp;</P><P>Besten Dank für deine Antwort.</P><P>Ja, das war mir im nachhinein leider schon bewusst gewesen, aber vielleicht gibt es seitens Vodafone eine einmalige kulante Lösung, die mich zukünftig zum Anbieterwechsel zu 100% bestärken wird.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich könnte den Router incl. Zubehör noch HEUTE auf den Weg schicken !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Liebes Vodafoneteam ich wäre euch wirklich super dankbar, wenn ich den besagten Router noch retourniern könnte...natürlich mit einer entsprechenden Kulanz ! Bitte !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Gruss</P><P>Anna</P> Thu, 15 Nov 2018 09:49:15 GMT Anna59174 2018-11-15T09:49:15Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1794546#M66180 <P>Hallo liebe Community,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe ein RIESEN Problem. Ich habe im Juli meinen Telefon/DSL Vertrag gekündigt. Heute schaue ich erschrocken auf mein Konto und finde eine Abbuchungsvormerkung von Vodafone über 120,00 €. Meine letzten 4 Monate waren wirklich gerade finanziell keine schönen Monate für mich gewesen, da mein Opa vor kurzem verstorben ist, und ich die hälfte der Beerdigungskosten auch noch selber tragen musste, und jetzt noch die völlig unerwarteten 120€ für den Router:-(((</P><P>&nbsp;</P><P>Nach Recherche (Online Rechnung, Mein Vodafone) war mein Router wohl ein Mietgerät, was mir nicht klar war, und wurde mir jetzt in Rechnung gestellt.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich war jahrelang Vodafonekunde (ca. 10 Jahre) und war eigendlich immer zufrieden gewesen, wo ich ehrlich jetzt schon sagen muss das ich den Wechsel zum Anderen namenhaften Anbieter jetzt schon bereue !</P><P>&nbsp;</P><P>Ich muss ebenfalls noch erwähnen, dass ich keine Errinnerung bzw. Mahnung etc. seitens Vodafone erhalten haben, so dass es für mich nicht ersichtlich bzw. bekannt war, das ich das Gerät innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Vodafone retournieren musste !</P><P>&nbsp;</P><P>Bleibe ich auf den Kosten sitzen? Oder kann ich das Gerät noch zurück geben und bekomme mein Geld wieder? Ich habe das Gerät natürlich noch, mir war ja auch nicht so ganz klar, dass es zurück muss und da hab ich es halt in den Schrank gepackt, so ein Ärger.</P><P>Ich freue mich über hoffentlich für mich positives Feedback.</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>Anna</P> Wed, 14 Nov 2018 14:58:31 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1794546#M66180 Anna59174 2018-11-14T14:58:31Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1794701#M66181 Wie du schon festgestellt hast, bist du zu spät dran.<BR />Bei mehreren Monaten Verzug stehen die Chancen schlecht, dass du das Geld noch zurück bekommst...<BR /><BR />Außerdem: In den AGB zu Vertragsbeginn wurdest du schriftlich hingewiesen, dass die Mietgeräte binnen 14 Tagen UNAUFGEFORDERT zurück müssen. Wed, 14 Nov 2018 17:15:52 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1794701#M66181 reneromann 2018-11-14T17:15:52Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1795156#M66182 <P>Hallo!</P><P>&nbsp;</P><P>Besten Dank für deine Antwort.</P><P>Ja, das war mir im nachhinein leider schon bewusst gewesen, aber vielleicht gibt es seitens Vodafone eine einmalige kulante Lösung, die mich zukünftig zum Anbieterwechsel zu 100% bestärken wird.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich könnte den Router incl. Zubehör noch HEUTE auf den Weg schicken !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Liebes Vodafoneteam ich wäre euch wirklich super dankbar, wenn ich den besagten Router noch retourniern könnte...natürlich mit einer entsprechenden Kulanz ! Bitte !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Gruss</P><P>Anna</P> Thu, 15 Nov 2018 09:49:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1795156#M66182 Anna59174 2018-11-15T09:49:15Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1796373#M66183 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hi Anna59174,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>mal sehen, ob wir die Kuh vom Eis kriegen. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Schicke mir bitte dazu eine </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/3435369" target="_blank"><SPAN>private Nachricht</SPAN></A><SPAN> mit folgenden Angaben:</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Name</SPAN></P><P><SPAN>Adresse</SPAN></P><P><SPAN>Kundennummer</SPAN></P><P><SPAN>Link dieses Beitrages</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß</SPAN></P><P><SPAN>Stephan</SPAN></P></DIV> Fri, 16 Nov 2018 16:19:56 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1796373#M66183 Stephan 2018-11-16T16:19:56Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1797868#M66184 <P>Hallo Stephan,</P><P>&nbsp;</P><P>habe Dir soeben die PN gesendet. Ich bedanke mich nochmals auf diesem Wege bei Dir. Ich hoffe das es noch eine Möglichkeit bzw. ein Weg gibt !</P><P>&nbsp;</P><P>Gruss Anna</P> Mon, 19 Nov 2018 09:30:06 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1797868#M66184 Anna59174 2018-11-19T09:30:06Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1798880#M66185 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hi Anna59174,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>danke für Deine Daten. Da es sich hier aber um DSL und nicht um Kabel handelt, muss ich Dich mal an meine Kollegen weiterleiten. Bei DSL funktioniert das u.U. anders, als bei Kabelverträgen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß</SPAN></P><P><SPAN>Stephan</SPAN></P></DIV> Tue, 20 Nov 2018 13:50:47 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/HILFE-Mietger%C3%A4t-Router-nicht-zur%C3%BCckgeschickt/m-p/1798880#M66185 Stephan 2018-11-20T13:50:47Z