Thema "Betreff: Mietgerät nicht gewünscht" in Archiv_DSL

Mietgerät nicht gewünscht

Turan85 — Wed, 31 Oct 2018 11:24:30 GMT

Hallo habe telefonisch am 15.10.2018 nur VDSL Tarif geändert hatte davor 100.000 und ab 12.11.2018 250.000

wollte zuerst online ändern aber da ich gezwungenermaßen mietgerät auswählen sollte habe ich doch telefonisch gemacht.

Habe extra minimum 5 mal am telefon gesagt das ich kein modem brauche da ich fritzbox 7590 schon hab.

Am Tel wurde alles so bestätigt wie ich es haben wollte und heute habe ich email bekommen das modem 7530 (mietgerät) mit gls unterwegs ist

Danach habe ich sofort vodafone angerufen aber die Frau am Telefon wollte nicht wirklich helfen sie hatte keine lust

Naja wenn jemand helfen kann ist ok und wenn nicht dann denke ich mir wegen mietgerät hat vodafone 72€ mehr gewinn gemacht in 24 monaten aber dafür bin ich nach die 2 Jahren nicht mehr da.

Edit: bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! Von "Mobilfunk" zu "Internet, Telefon & ZV über DSL" verschoben.

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Seb4sti4n — Wed, 31 Oct 2018 11:25:13 GMT

Hallo Turan85,

sorry, so soll es natürlich nicht ablaufen.

Bitte verweigere die Annahme der FritzBox, so dass diese an uns zurück geht. So widersprichst Du der nicht gewünschten Hardware.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Turan85 — Wed, 31 Oct 2018 11:27:10 GMT

ok muss ich danach nichts mehr machen ?

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Seb4sti4n — Wed, 31 Oct 2018 12:58:11 GMT

Hallo Turan85,

damit ist für Dich dann alles erledigt. So bald die Retoure anerkannt wurde erhältst Du noch eine Rückmeldung durch uns.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Julz2k — Wed, 31 Oct 2018 15:16:25 GMT

@Turan85@ schrieb:
ok muss ich danach nichts mehr machen ?

Rechtlich hast du mit dem ablehnen der Sendung nicht deinen willen des Widerruf klar gemacht. Da die Aussage aber direkt von einem Vodafone Mitarbeiter kam bist du hier auf der sicheren Seite.

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Turan85 — Tue, 06 Nov 2018 15:23:16 GMT

habe heute sms erhalten da stand was von gutschrift usw.. danach habe ich vodafone angerufen und wollt mir das genauer erklären lassen entdefekt wurde auch am telefon erklärt aber WIE so unfreundlich und sauer war er als ob ich ihm was angetan hätte... hat mich nicht mal ausreden lassen zum schluss hat er einfach tschüss gesagt und aufgelegt ohne zu fragen ob ich noch fragen hab oder ob er meine frage beantwortet hat usw...

jetzt bereue ich das ich meinen vertrag verlängert habe !!

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Raptor33 — Tue, 06 Nov 2018 17:20:48 GMT

Ha!

Mir haben sie auch die Easybox 804 aufgezwungen, obwohl ich doch um eine Fritzbox 7590 gebeten habe und zugesichert bekommen habe... sie hatten fast 2 Monate Zeit!

Lv1 Support halt.

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Turan85 — Tue, 06 Nov 2018 17:24:09 GMT

ich verstehe das nicht warum können die nicht einfach alles so machen wie die kunden wollen ?? einfach mal fehlerfrei ?? da wird dann nur gesagt wir sind auch nur menschen wir können auch mal fehler machen tzz..

ich kann doch auch nicht auto ohne bremsen bauen und danach sagen ja kann auch mal vorkommen.. wahnsinn

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Raptor33 — Tue, 06 Nov 2018 17:44:51 GMT

Also ich bin Neukunde, schaltung ist bei mir am 13.11 und bin kurz darauf zu Stornieren.

- Rufnummerportierung wurde unerlaubt beantragt (PDF Vertragsunterlagen - Kunde möchte KEINE portierung) = wohl geklärt.

- Wollte kein Mietgerät / Easybox jetzt warte ich eigentlich auf die Fritzbox (aber nichtmal ein Zeitraum wurde anvisiert.)

Fehler passieren klar, aber wenn es kein Feedback durch Vodafone gibt, blöd!

Bzw. du hast glaube ich bei einer Vertragsverlängerung eine Frist von 2 Wochen, diese zu Stornieren. (Bitte googlen, AGBs Nachschauen. (bringt dir natürlich nichts mehr da -> 15.10)

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Seb4sti4n — Thu, 08 Nov 2018 12:59:39 GMT

Hallo Turan85,

auflegen ist natürlich nicht die feine englische Art. Fehler passieren, aber dann muss halt auch eine Klärung her.

Konnte inzwischen alles geklärt werden oder hast Du dazu noch Fragen?

Bei Fragen zu Deinen Themen @Raptor33 hast Du ja Deinen eigenen Thread. Stelle Rückfragen gern dort.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Mietgerät nicht gewünscht

yup — Thu, 08 Nov 2018 13:36:02 GMT

Es liegt wohl an eurem Bestelldatum, erst seit Anfang Oktober bei Vodafone echte (V)DSL Routerfreiheit, seitdem Option "Eigene Hardware vorhanden".

Betreff: Mietgerät nicht gewünscht

Raptor33 — Thu, 08 Nov 2018 13:58:35 GMT

Hi yup,

Möchte hier nicht den TE sein Thread missbrauchen - deswegen noch kurz

Support sagte ich bekomme die Box (Vor Schaltung), dann habe ich nach einen Datum gefragt (Hardware versand) und bekomme als Antwort "Nach Schaltung, bitte Geduld (ohne Datum) ich soll die Antwort so akzeptierten.

Vertragswiderruf eingereicht, wenn es schon an Kauf Hardware scheitert......

Danke trotzdem für die Info! 😉

Betreff: Mietgerät nicht gewünscht

Turan85 — Mon, 12 Nov 2018 17:16:01 GMT

Tarif wurde heute aktiviert statt 250.000 habe ich jetzt nur 148.000

hab email geschrieben wenn jetzt da auch nichts passiert gehe ich zum anwalt das kann doch nicht sein zuerst wird einfach modem geschickt und dann das noch

Betreff: Mietgerät nicht gewünscht

Julz2k — Mon, 12 Nov 2018 20:37:51 GMT

Schick mal bitte die Leitungsdaten aus der Fritz!box, DSL-Informationen Reiter DSL.

Re: Mietgerät nicht gewünscht

DanyG — Tue, 13 Nov 2018 13:05:12 GMT

Hi Turan,

also bei der 250.000-er Leitung sollten 175.000 Minimum ankommen. Behalte die Bandbreite bitte mal im Auge. Wichtig wäre auch zu wissen, unter welchen Voraussetzungen die Messung stattgefunden hat. Daher bitte: LAN-Kabel anschließen, keine anderen Anwendungen und keine weiteren Geräte im Netzwerk nutzen. Stellst Du Schwankungen anhand der Tageszeit fest?

Bleibt die Bandbreite dauerhaft unter 175k ist es ratsam ein technisches Ticket aufnehmen zu lassen.

LG,

DanyG

Re: Mietgerät nicht gewünscht

Julz2k — Tue, 13 Nov 2018 14:45:37 GMT

Was steht denn bei dir in der Auftragsbestätigung bzw. Willkommensbrief?

Die Rückfalloption zu 250MBit ist 175MBit. Leitungen die zu lang sind können keine 250MBit geschaltet bekommen, die Telekom schaltet hier nur 175MBit. Es ist jedoch wie mit dem 25MBit Rückfalltarif beim 50MBit Tarif. Du musst vorher informiert worden sein, ob nur 175MBit möglich sind an deiner Adresse.