Seit Wochen immer abends ein extrem langsames Internet

Stefan574 — Thu, 25 Oct 2018 16:50:20 GMT

Seit Wochen wird jeden Abend das Internet extrem langsam. Teilweise wurden beim Speedtest nur 2000 Mbit/s gemessen bei einem 100er Vertrag. Tagsüber arbeitet das Internet deutlich besser.

Mein Nachbar, der auch bei Vodafone ist, hat genau das gleiche Problem

Re: Seit Wochen immer abends ein extrem langsames Internet

Jens-K — Fri, 26 Oct 2018 10:11:43 GMT

Hallo Stefan574,

willkommen in der Vodafone Community!

Die Bandbreite liegt bei einem 100 Mbit/s Anschluss zwischen 54 und 100 Mbit/s im Downstream.

Sollte die Bandbreite regelmäßig zu gering sein, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Dies kannst Du hier tun, indem Du nach dem Netz-Experten-Check einen Rückruf durch die Kollegen anforderst.

Diese benötigen von Dir bitte aussagekräftige Speedchecks.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV? Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden!

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Gruß,

Jens

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