Thema "Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?" in Archiv_DSL

Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Thu, 23 Aug 2018 14:04:50 GMT

Hallo!

Wir haben Gekündigt,und die kündigung ist bestädigt worden,aber in der bestädigung steht nichts ob wir den Router zurück schicken müssen,wir haben bei vertragsbeginn (2011) eine einmal zahlung ( 24,95 Euro)gemacht gehört uns der der Router jetzt?oder muss ich in zurück schicken??es steht nichts im vertrag und auch nichts bei der bestädigung der kündigung were sehr nett wen mir jemand helfen könnte.

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Jojo111 — Thu, 23 Aug 2018 15:27:35 GMT

Geht es um DSL oder Kabel?

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Thu, 23 Aug 2018 15:35:03 GMT

Hallo

Es geht um einen DSL mit telefon wir haben am anfang eine einmalzahlung bezahlt,bei der Kündigungs Bestädigung steht nicht

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Jojo111 — Thu, 23 Aug 2018 15:39:27 GMT

@sally2@ schrieb:

Es geht um einen DSL

Dann verschiebe ich den Beitrag mal ins DSL-Board

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Thu, 23 Aug 2018 17:01:49 GMT

Ich hoffe es kennt sich jemand damit aus

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Iceman_137 — Fri, 24 Aug 2018 06:24:00 GMT

MIetgeräte gibt es erst seit 2016. Also solltest du ein Kaufgerät haben was du nicht zurücksenden musst. Ansonsten ware in Der Kündigungsbestätigung auch ein Retourschein hinterlegt.

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Fri, 24 Aug 2018 06:40:14 GMT

Hallo!

Danke für ihre antwort..Auf der Kündigungsbestädigung steht nichts über den router,ich habe auch keine rücksende aufkleber bekommen, ich habe noch ein Proplem der router EasyBox 803 A( LTE) wurde 2015 weil er nicht mehr gegangen ist gegen die EasyBox 904 xDSL getauscht Aber auf meiner seite bei Vodafon steht noch die EasyBox 803 und nicht die EasyBox 904 warum??.Ich weiss wirglich nicht was wir jetzt machen müssen,Eine zahlung von über 100 Euro für einen Router den wir ja nicht mehr brauchen, ist mir zu teuer,Und müsste ich das Pakett selber bezahlen wen ich den Router zurück schicken tuhe??Danke im vorraus für ihre hilfe

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Andre — Fri, 24 Aug 2018 16:43:36 GMT

Hallo @sally2,

die Antwort von @Iceman_137 ist in 99,9% der Fälle korrekt

Die Easybox 803 (für DSL) gab es nie als Mietgerät.
D.h. Du hast sie irgendwann mal subventioniert gekauft.
Damit ist sie Dein Eigentum und muss nicht zurückgeschickt werden.

Im Laufe des Kundenverhältnisses ging der Router defekt. Da die 803 ab einem gewissen Zeitpunkt von der 804/904 abgelöst wurde. Findet über unser Warenwirtschaftssystem bei einem 1:1 Tausch aufgrund einer Substitutionsregel der Wechsel auf ein anderes Modell statt.

Sofern der Kollege an der Hotline nicht gesagt hat "Schade Frau Sally2 - den Router kann ich nur Tauschen wenn wir auf ein Mietgerät wechseln, da er außerhalb der Garantie ist" - wird der Router Dein Eigentum sein.

Um 100%ig sicher zu sein, kannst Du mir noch eine PN mit der Kundennummer schicken - dann schau ich mal rein.

VG,

Andre

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Sat, 25 Aug 2018 06:48:59 GMT

Hallo Danke für ihre hilfe was für daten brauchen sie, und wie soll ich sie schicken? ich kenne mich da nicht so aus were nett wen sie mir da helfen könnten,Wir haben am anfang 24,99 Euro für das EasyBox 804 bezahlt,und 9,95 euro für den anschluss,das war 2011 und geweckselt wurde er 2015 auf der Kündigungsbestädigung steht nichts über den Router.Und auf meiner seite bei Votafon steht immer noch der 804Router. .Ich danke ihnen schon im vorraus,mein Mann und ich haben uns überlegt das wir in vieleicht doch zurück geben da wir ihn ja nicht brauchen wir bekommen ja einen von unserem neuen anbieter einen Wenn wir ihn zurück geben was würde das an versand kosten ihr konnt doch mehr damit angangen als wir.Aber sehen sie erst mal ob er uns ist und wen er uns sein sollte ob sie ihn gebrauchen können da wir ihn ja nicht gebrauchen Würde nur rumliegen und dann ihrgend wann in müll landen,Würde Vodafon die versandkosten übernehmen wenn wir ihn zurück schicken würden und wie geht das dann? icch was viele fragen wegen einem Router. danke für ihre hilfe

Betreff: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Mav1976 — Sat, 25 Aug 2018 08:51:32 GMT

@sally2, klicke auf das Profil von @Andre und wähle auf der rechten Seite "Diesen Nutzer eine private Nachricht schicken" aus. Dort gibst du Andre dann deine Kundennummer deines Vertrags und einen Bezug (z.B. Link) auf diesen Thread.

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Andre — Sun, 26 Aug 2018 14:22:16 GMT

Huhu Sally2,

der Router wurde 2012 gekauft.

Auch wenn das Gerät in eine 904 gewandelt wurde, bleibt diese Dein Eigentum.
Da der Router Dir gehört muss er NICHT zurückgeschickt werden.

Ich kann Dir natürlich einen Retourenschein zukommen lassen. Damit könntest Du Ihn dann nach Vertragsende an uns zurücksenden. Die Kosten über 6,99 müsstest Du dann auslegen - ich würd sie auf dem Kundenkonto gutschreiben, damit Sie mit der Abschlussrechnung verrechnet werden.

Am einfachsten wirds sein den Router einfach fachgerecht der Elektroschrottentsorgung zuzuführen.

LG,

Andre

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Sun, 26 Aug 2018 14:36:18 GMT

Hallo!

Wenn der Router wirglich uns ist ist das ja gut,was würden sie mit dem Router machen wenn wir in zurück schicken würden?? Ich verstehe aber nicht das wenn der Router getaucht wird der dann noch uns ist,ok sie müssen es ja wissen sie haben ja nachgesehen,Danke für ihre hilfe Mein Mann meint das ich ihr email ausdrucken soll falls Vodafon doch noch kommen würde, kann ich das ? Aber ich bedanke mich herzlich für ihre hilfe

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Fri, 19 Oct 2018 18:58:38 GMT

Hallo! Endschuldigen Sie das ich mich wieder melde,aber könnten Sie mir diesen rückschein zukommen lassen?

Wir können diesen Router nicht gebrauchen und bevor wir am ende doch den Router bezahlen müssen,schicken wir ihn lieber zurück oder könnte man damit nochwas anfangen?Ich glaube nicht.Bekommt man den Versand gutgeschrieben? Were sehr nett wenn sie mir da weiter helfen könnten.Sie haben mir ja mitgeteilt das der Router uns were. mit freundlichen grüssen

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Julz2k — Fri, 19 Oct 2018 19:09:19 GMT

Verkauf ihn doch einfach bei eBay. Du hast hier eine offizielle Bestätigung erhalten, das das Gerät dein Eigentum ist.

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Sun, 21 Oct 2018 15:58:11 GMT

Danke für die schnelle antwort.

Ich habe nur etwas Angst weil hier im Community einige geschrieben haben das sie weder einen rückschein noch das auf der bestädigung steht das sie den Router zurück schicken müssen,und dann zum schluss über 100 Euro bezahlen durften.Recht es das ich die Email von Herrn (Andre ) (glaube ich ich weiss den Namen grade nicht genau)

Ausgedruckt habe? Eine frage ist das jemand der für vf arbeitet?? wen ja dann glaube ich es das der Router uns ist.Danke für ihr hilfe

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Gelöschter User — Sun, 21 Oct 2018 17:56:46 GMT

Hallo @sally2,

es ist alles in Ordnung. @Andre ist ein Mitarbeiter von Vodafone und du kannst dich jederzeit darauf berufen, was hier im forum steht: Der Router ist dein Eigentum!

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Sun, 21 Oct 2018 18:08:09 GMT

Dankeschön

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Seb4sti4n — Tue, 23 Oct 2018 05:52:43 GMT

Hallo @sally2,

Du erkennst die Mitarbeiter immer daran, dass unter dem User-Namen Moderator steht.

Wenn sich Deine Frage damit geklärt hat mache ich den Thread zu?

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

sally2 — Tue, 23 Oct 2018 06:53:47 GMT

Hallo

Danke für ihre antwort.

Ich frage mich nur das niegens steht das es unser Router ist oder ob der nur geliehen ist gut im Brief wo wir am anfang bekommen haben steht der Router 804 erhalten für einmalig 24,95 Euro. Aber warum steht da nicht gekauft??ok wenn ja alles in ordnung ist bin ich ja zufrieden.Habe das Mail von Andre ausgedruckt und in die akten bei der Kündigung gemacht damit müsste alles erledigt sein.Vielen danke für eure hilfe wünsche einen Stress freien tag

Re: Habe gekündigt,und jetzt weiss ich nicht ob ich den Router zurück schicken?

Seb4sti4n — Tue, 23 Oct 2018 11:57:11 GMT

Hallo sally2,

danke, Dir auch noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Seb4sti4n